사우스 웨스트 항공산업,사우스 웨스트 기업분석,사우스 웨스트 항공마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

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Southwest Airline
VS
Continental Airline
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CONTENTS

1. 선정동기

2. SOUTHWEST 기업소개 & 성공요인

3. CONTINENTAL기업소개 & 실패요인

4. 기업 비교

5. 시사점

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선정 동기
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항공산업의 고유가로 인한
수익 변화와 대처 방안
가격 측면의 전략 형태
저가 항공 시장의 성장과 이슈
선정동기
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2
SOUTHWEST 기업 소개 & 성공요인
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Southwest - 기업소개
1971년 러브필드에서 시작
고객에 좋은 서비스와 흥미유발
1989년 캘리포니아 70% 점유율
2002년 미국 제 4위 항공사
단거리 노선과 낮은 요금
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Southwest 운영
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3
1
틈새 시장을 노려라
비용절감을 최우선 하라
독특한 고객만족 서비스
가격 경쟁의 기준을
낮춤
고속버스, 철도회사와
경쟁
비행기종의 동일화
포인트 투 포인트 운항
서비스의 간소화
FUN 경영
기내 이벤트
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Southwest 조직
CEO
Corporate
Service
Customers
Internal
Audit
Opera…