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쇼핑의 과학 (Why We Buy)


CONTENT
1부 - 쇼핑의 과학
1장. 쇼핑의 과학이란 무엇인가
2장. 매장 관리자가 의외로 모르는 것들

2부 - 인간의 보편성이 만드는 쇼핑의 과학
3장. 쇼핑하는 고객은 정면을 회피한다
4장. 고객의 손을 자유롭게 하라
5장. 광고의 생사는 1미터로 결정된다
6장. 고객의 동선에도 법칙이 있다
7장. 고객에게는 길들일 수 없는 본성이 있다

3부 - 고객의 차이를 배려하는 쇼핑의 과학
8장. 남성의 쇼핑 콤플렉스를 해소하라
9장. 여성이 원하는 것들 : 삶의 감성, 넓은 공간, 남성성
10장. 노년의 쇼핑 : 작은 것은 불편하고 큰 것은 아름답다
11장. 아이의 쇼핑 : 쇼핑은 상품과 함께 `노는 것`이다

4부 - 감각과 유혹이 있는 쇼핑의 과학
12장. 인간은 상품을 만지고 싶어한다
13장. 쇼핑은 체험이다 : 나는 느낀다, 고로 소유한다
14장. 고객은 `즐거운 기다림`을 원한다
15장. 계산대 : 고객과의 마지막 승부
16장. 상품 배열의 놀라운 마…