세스코기업 마케팅분석,세스코성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

운영자에게 질문을 하고 응답을 받거나, 기업이 프로그램화 시킨 웹사이트를 소비자가 방문.

- 소비자 간의 상호작용 : 게시판을 이용한 토론, 채팅, 이메일 사용, 기업이 프로그램화 시킨 웹사이트를 소비자가 방문하는 경우. 이 부분의 경우 세스코의 재미있는 답변을 본 사람들이 많고 또한 재미있는 답변들을 캡쳐해서 여라 카페, 블로그의 게시판에 올려 같이 공유하는 경우가 많다. 이를 적극적으로 활용한 또 다른 다양한 흥미 있는 컨텐츠를 추가하여 소비자간 상호작용이 더욱 이루어지도록 설정.

등록고객
관심을 가진 고객이 최초의 다시 찾아오는 단계, 등록고객 증대가 목표, 고객이 지속적인 관계를 결심하도록 연관을 유도하는 마케팅 활동을 주로 펼침. 이러한 고객들이 차후 실제 구매하는 고객이 될 수 있도록 만들어야 한다.

고객참여도
고객이 사이트가 제공하는 가치에 확신을 가지고 정기적인 방문을 하게 되며, 정보도 같이 생성하며, 고객참여도의 증가목표.
고객애호도
다양한 마케팅 활동을 통한 고객만족도 및 애호도를 지속적으로 증대시키고 동시에 이탈고객의 최소화가 마케팅 목표.

방문자수 (Visitors)
특정 웹사이트에 한 번 이상 접속한 사용자수를 기역하고 로그파일, 쿠키 데이터, 등록정보 등을 바탕으로 방문자수의 특성에 대한 분석을 통해 좀더 정확한 고객만족실현을 달성할 수 있다.

페이지뷰 (Page view)
즉 웹사이트가 방문자에게 제공하는 총 페이지 수를 늘이고, 방문자의 만족도를 향상시켜 지속적인 방문을 유도해야 한다. 그리고 문제가 있는 페이지 파악을 해서 보다 정교해지도록 만들어 고객 관리를 해야 한다.

앞 보고서에도 작성했지만, 세스코는 이미 한국에서 80%이상의 시장 점유율을 지니고 있으며 특히 가장 까다로운 백화점, 특급호텔, 공항, 엑스포 시설등 에서의 점유율은 90%에 있다. 이같은 독점적 시장 점유율은 어느 나라에서도 찾아볼 수 없는 것이다.
이제 세스코는 세계시장에서도 자신이

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