카페베네 성공전략, 마케팅전략, 기업분석

된 것인 듯 보여진다.

4. 개선해야 할 점
-스타마케팅의 한계
현재 까페베네에서 마케팅 전략으로 세운 스타마케팅의 장점은 대중에
게 인지도가 높은 스타를 기용해 마케팅을 함으로써 마케팅 효과를 극
대화 할 수 있다는 점이다. 스타와 브랜드 이미지를 연관시켜 마케팅
을 하면 대중들이 그 브랜드를 생각하면서 스타에게서 떠오르는 이미
지를 함께 떠올리기도 하고, 스타에게서 오는 신뢰감을 브랜드 신뢰감
으로 발전시킬 수도 있다. 카페베네는 인기 탤런트 한예슬을 모델로
하여 한예슬 커피라는 닉네임을 얻을 정도로 의존도가 강하다. 또한
MBC 일일시트콤 지붕 뚫고 하이킥에서 황정음과 최다니엘의 만남의
장소로 유명세를 타 하이킥 커피로도 큰 인기를 끌었다. 커피전문점
최초로 스타를 활용한 공격적 마케팅은 후발주자인 카페베네에게 브랜
드 인지도를 가져다 주었다. 이러한 스타마케팅을 통해 광고모델과
PPL의 긍정적 이미지를 브랜드에 연결시켰다는 점에서는 큰 효과를
거두었다. 하지만 스타에 의존한 브랜드 아이덴티티는 장기적인 관점
에서 볼 때 카페베네만의 브랜드가치를 형성하지 못한다는 것이 큰 문
제이다. 또한 카페베네가 주력하고 있는 TV광고의 경우 오히려 주 구
매고객인 20대 여성들에게 상대적으로 노출이 덜 된다는 문제점도 있
다.

-인지도에 비해 부족한 이용경험
이제까지 커피전문점들은 특별하게 마케팅활동을 하고 있지 않았다.
대신 주요 상권에 위치한 매장을 통해 접근성을 높이고 이용 경험
과정에서 자연스럽게 재 구매를 유도하는 방식이다. 소비자들도
이용경험을 통해 높은 선호도가 형성된 커피전문점 중 접근성이 좋은
커피전문점을 선택한다. 하지만 카페베네의 경우 광고와 PPL을 통해
인지도는 형성했지만 후발주자이기 때문에 접근성이 높은 지점에
매장이 위치하기는 어려운 실정이다. 또한 소비자들은 커피전문점에
관한 충분한 경험을 통해 각각의 브랜드에 선호도를 형성하고 있다.
선택할 수 있는

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