벤치마킹성공사례,벤치마킹실패사례,벤치마킹문제와발전과정

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벤치마킹
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목차
벤치마킹의 정의
벤치마킹의 이점
벤치마킹의 발전과정
벤치마킹에 제기되는 문제들
벤치마킹의 성공요인
벤치마킹의 실패요인
우리나라 기업을 벤치마킹한 사례
벤치마킹의 실패사례
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정의
전혀 부끄러움을 느끼지 않고 훔치는 것
인간의 학습과정에서 만든 조직의 학습과정
자기 회사의 업무수행과정과 유사한 프로세스를 보다 훌륭히 수행하고 있는 우량기업을 비교기준으로 삼아 최선의 실무를 파악하고 이를 실무 중 자사에 도입될 수 있는 실무를 적절히 수정하여 도입하자는 것
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이점
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발전단계
정
교
함
도입시기
제1세대
역 엔지리어닝
제 5세대
글로벌 벤치마킹
제 4세대
전략적 벤치마킹
제 3세대
프로세스 벤치마킹
제2세대
경쟁적 벤치마킹
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벤치마킹 시 제기되는 질문들
무엇을 벤치마킹 상대로 삼을 것인가
누구를 벤치마킹 상대로 삼을 것인가
그들은 어떻게 프로세스를 수행하고 있는가
우리의 프로세스 수행방식은 어느 정도인가
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성공조건
최고 경영진의 지지와 참여
적절한 교육 및 훈련 프로그램의 확보
조사 및 정보수집…(생략)