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를 제공하는 대한항공 서론 본론 결론 목차 주제선정동기 & 취지 회사연혁 기업 개요 대한항공의 서비스전략 경쟁유사사례 SWOT 분석 개선방안 결론내용 참고자료 서론 주제선전동기 & 취지 회사연혁 기업개요 주제선정 동기 『대한항공은 민영화 이후 기종 의 현대화와 노선 망 확장 등 혁신적인 경영을 꾀해 현재거 대한 노선 망을 갖춘 대형 항 공사이다. 창립 38주년을 맞은 대한항공 은 그 세월의 연륜만큼 우리나 라를 대표하는 항공사로서, 고객중심의 경영을 통해 세계 서비스 산업을 선도하는 초일 류 서비스 기업이다.』 회사 연혁 1969.03 - 국영 대한항공공사에서 민영 (주)대한항공 출범 1973.05 - B747 점보 1번기 도입, 태평양노선 운항 1983.01 - 신 예약발권 시스템인 “Total Passenger Service System(TOPAS)” 운영 1990.09 - 신 CRS(Computer Reservation System) 운영 1994.03 - 창립 25주년 / 창사이후 1억 5천만 명 수송실적 기록 1995.03 - 100번째 항공기 도입 (B747-400) 1997.07 - 화물부문 수송실적 세계2위 달성 1998.02 - 비빔밥 기내식 대상 머큐리상 수상 2000.06 - Global Alliance “SkyTeam” 출범 2003.11 - AVOD 서비스 실시 2005.03 - 대한항공 신 유니폼 발표 2005.06 - 대한항공 국제 항공화물 부문 1위 달성 2005.10 - 보잉사 및 에어버스사로부터 “항공기 최우수 운항사” 선정 2006.03 - 대한항공 ‘비빔국수’ 머큐리상 기내식부문 최우수상(금상) 수상 2006.07 - 2년 연속 국제 항공화물 부문 세계 1위 달성 2006.10 - TIME Asia 선정 ‘퍼스트 및 비즈니스클래스 부문’, ‘마일리지 프로그램부문’ 1위 2007.01 - 비즈니스 트래블러지로부터 최우…
2007.0…