SNS 마케팅 성공사례

_SLIDE_1_ SNS 마케팅 성공사례 _SLIDE_2_ 스타벅스 1971년 시애틀의 작은 커피숍에서 시작한 스타벅스는 전 세계 약 50여 국에 1만 7천 개 이상의 체인점을 열며 승승 장구 하였다. 벤티 프라프치노를 옆에 두고 노트북을 두드리는 학생, 직장인의 모습은 스타벅스의 전형적 이미지였으며 사람들은 커피 이상의 그 무언가에 기꺼이 지갑을 열었다. _SLIDE_3_ 하지만 2000년 중반부터 경제 침체에 대한 불안 심리로 사람들은 $ 4이상의 커피를 부담스러워 했으며 경쟁 업체의 질 좋고 싼 커피도 스타벅스가 전 세계 600여 개의 점포를 닫는 원읶 제공을 했다. 고급스럽고 세련된 이미지 또한 후발 업체의 고급화 전략에 더 이상 힘을 쓰기 어려웠다. 2007년에 한 해 동안 주가의 40%가 폭락하는 등 스타벅스는 미국 부동산 시장의 몰락에 비유될 정도로 어려운 상황에 처했다. _SLIDE_4_ _SLIDE_5_ 모두가 SNS 마케팅의 가치에 대한 의문을 가질 때 이미 다른 브랜드들은 수익률과 심층적인 SNS 마케팅 활용 사이에서 직접적인 상관관계를 보였다. 고객과 사회적으로 관계를 맺는 기업은 경제적으로도 성공한다는 것을 보여주었다. SNS 마케팅의 성공적 사례인 스타벅스의 마케팅에서 주목할 점은 다음과 같다. 유명한 소셜 미디어 상에 공식사이트를 개설하지 않으면 고객들이 그 빈 공간을 채울 수 있다는 것을 염두 해 두고 만약 기업의 공식페이지 보다 크다면 인수하는 것이 좋다. SNS 의 특징을 파악해 제대로 활용하자. 웹 페이지와 똑같은 내용을 그대로 SNS 채널에 복사하는 것은 공허한 외침에 불과하다. 위험을 감수하더라도 새로운 시도로 고객의 주목을 끌어라 기업의 미디어와 사이트를 고객들이 이용하게 하자 기업의 전문가 집단이 고객과 소통하게 하되 개인적인 활동은 기업 이미지에 영향을 줄 수 있으므로 관리가 필요하다. 결론