본문/내용
◆아웃소싱의 정의/개념
아웃소싱이란 기업의 여러 가지 가운데 일부를 기업자체 내에서 처리하지 않고 외부에 맡기거나 조달하는 것을 의미한다. 이는 기업의 역량을 핵심부분에 집중하면서 외부의 전문분야를 활용하여, 경쟁력을 높이기 위한 경영혁신운동의 일환이다. 최근 많은 기업들이 실시하고 있는 외부생산, 해외출장 관련업무 아웃소싱이나 자가용을 없애고 업무용 차량을 렌터카로 이용하는 것 등을 그 예로 들 수 있다. 반면에 모든 경영활동과 원부자재 등을 자체적으로 생산, 조달하는 것을 원세트, 또는 인소싱이라고 한다. 아웃소싱은 조직의 가장 핵심적인 업무만을 남겨 그것을 철저히 강화함과 동시에, 그 이외의 업무는 시장원리에 노출시켜 효율화와 서비스의 수준향상을 꾀하는 경영혁신기법이다.
즉 아웃소싱이란 “기업의 역량을 핵심부문에 집중하면서 외부의 전문 분야를 활용하는 것으로 기업의 자원을 전략적 우위에 있는 부분에 집중하고 그 나머지 부분을 외부화함으로써 기업 경쟁력을 제고하는 것”을 말한다.
흔히 외주, 하청, 업무대행, 분사화, 컨설팅, 인력파견 등도 넓은 의미로 보면 아웃소싱의 한 형태라고 볼 수 있는 것이다. 그러나 이해의 편의를 위해 외주, 하청, 업무대행의 경우 도급이란 용어로, 분사화의 경우 분사경영이란 용어로, 인력파견의 경우 근로자파견이란 용어로 사용하여 개념의 분류를 시도하고 있으며, 그러한 의미에서 아웃소싱의 개념을 기업경영업무의 일부를 외부 전문업체에 장기적으로 위탁하는 전략으로 정의할 수 있다.
◆아웃소싱의 도입의 필요성 및 당위성
우리나라도 1990년대에 들어와서 아웃소싱에 대한 중요성을 인지하고 조금씩 도입하기 시작했다. 그러나 아직은 여건과 인지가 성숙하지 않아서 비용절감과 인원감축 등의 용도로만 사용되고 있는 것이 현실이다. 그러나 이제는 핵심역량 강화와 막강한 외국기업체들과의 무한경쟁에서 생존하기 위해서 전략에 초점을 둔 변신을 해야 한다.
우리나라는 그…
①저성장 및 경기침체
②글로벌 경쟁의 심화
③네트워크 기업의 경쟁력 강화
④전문업체의 등장
⑤기업관의 변화
①주력업무에 경영자원을 집중하고 핵심역량을 강화하기 위함이다.
정도 수준까지의 외부화(Out-Sourcing)가 더 효율적인 환경으로 전환을 가져왔다. 특히 잘 하는 부분에 집중한 기업의 연결체인 네트워크기업의 경쟁력이 강해짐에 따라 그런 것에 대응하기 위해 외부로 내놓았을 때 더 효과적인 부문은 과감하게 Out-Sourcing하여 핵심역량을 극대화시킬 필요가 있다.
④전문업체의 등장
지금까지는 단순한 업무의 하청은 있어 왔으나 전문적인 업체의 부재로 인해서 고도의 기술을 요구하는 부문에 대한 Out-Sourcing은 존재할 수 없었던 것이 사실이다. 그러나 필요가 발명의 어머니이듯이 환경이 요구하는 전문업체들이 대거 등장하여 규모의 경제를 시현할 수 있는 수준이 되고 있다.
⑤기업관의 변화
지금까지 우리는 외형위주, 성장성 위주의 기업경영을 해왔다. 그러나 여러 경제여건의 변화는 이제 수익성 위주 차별성 위주로 기업경영의 패턴을 전환 할 것을 요구하고 있다. 그러므로 과거의 자기완결형 경영(모든 기업의 기능들이 회사 내부에 있어야 한다는 생각)의 급격한 전환을 요구하는 것이다.
이상의 제 여건들을 종합해 보면 이제는 기업의 경쟁력 강화를 위해서 우리도 시급하게 Out-Sourcing을 검토해야 할 시기에 도달한 것이다.
이를 종합하자면 글로벌 경쟁의 격화, 저성장 경제, 고객욕구의 소프트화 등에 기업들이 적극적인 변신을 하지 않을 수 없는 현 상황에서 아웃소싱이 유효한 생존수단의 하나로 등장하고 있다. 이러한 상황에서 기업들은 핵심역량 강화와 리스크 감소, 경영효율화 추구, 외부전문성 활용을 위해 아웃소싱을 도입하고 있다. 아웃소싱을 도입 하는 이유는 다음과 같다.
①주력업무에 경영자원을 집중하고 핵심역량을 강화하기 위함이다.
☞인력과 자금이 Out-Sourcing을 통해 중요한 업무로 재분배되어 결과적으로 보다 적절한 자원배분이 가능해 진다. 즉 비효율 고비용 부문과 주변업무를 외부 전문기관에 아웃소싱 을 하고 핵심역량에 내부의 경영자원을 집중함으로써 경쟁사와의 차별성을 부