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, 항공권예매, 스케줄 조회, 좌석배정/체크인, 항공운임, 출/도착조회 등 9가지로 구성되어 있기 때문이다. 자칫 복잡해보일 수 있지만 처음 화면에서 필요한 부분을 골라 들어갈 수 있다는 장점이 있다.

트위터 - 자칭 트윗기라고 부르는 대한항공의 트위터는 다양한 계정으로 8만 3천여 명의 팔로워를 보유하고 있다. 항공사답게 ‘이륙합니다’, ‘착륙합니다’와 같은 비행용어를 트위터 상에서 사용하고 있다. 또한 3~4일에 한 번 꼴로 이벤트를 만들어 사람들의 참여를 유도한다. 모든 이벤트를 퀴즈형식으로 하고 있어 퀴즈에 답을 찾기 위해 팔로워들을 다시 한 번 대한항공의 홈페이지를 방문하게 됨으로써 대한항공 브랜드에 대한 노출효과를 받게 된다는 이점이 있다. 또한 트위터를 통해 세계 각국의 수려한 자연 경관이나 특이한 장면들을 게시하여 다양한 볼거리를 제공한다.

페이스북 - 대한항공의 페이스북에서는 대항항공 기내지 ‘모닝캄’을 볼 수 있다. 모닝캄은 올해로 36년째를 맞이하며 한국 전통 문화의 아름다움, 잘 알려지지 않은 국내 여행지 및 외국의 다양한 문화 및 풍광을 소개하는 기내지로, 매달 30만부가 발행되어 기내, 라운지, 공항, 호텔 등에 제공되고 있다. 뿐만 아니라 모바일 전용 서비스도 있어서 더 많은 고객들이 양질의 ‘모닝캄’ 컨텐츠를 언제 어디서나 보고 즐길 수 있도록 하기 위해 제작되었다.

대한항공은 페이스북이나 트위터와 같은 SNS를 통해 사람들과 상호소통하고 건의 사항이나 각종 정보들을 주고받는 시스템이 잘 구성되어 있다. 일방적인 것이 아니라 항상 열려 있는 공간으로 고객들이 대한항공에 갖는 호감도를 높일 수 있는 좋은 마케팅 전략이다.

2-2. 문화마케팅 전략

2007년 초 대한항공은 루브르 박물관을 매개로 양국 간 문화교류 방안을 협의하기로 하였다. 루브르 박물관 측에서 작품해설용 가이드를 기존의 오디오 방식에서 첨단개인휴대용단말기 방식으로 교체하는 것을 후원해 달라고 제안하였고 수락하는 조건으로 한국어 안내서

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