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유통갈등이슈 (프랜차이즈) `목차` Ⅰ. 프랜차이즈 시스템의 개념 Ⅱ. 프랜차이즈 시스템의 특징 Ⅲ. 프랜차이즈 시스템의 유통경로 갈등원인 Ⅳ. 프랜차이즈 시스템의 갈등 사례 Ⅴ. 프랜차이즈 시스템의 갈등 해소방안 Ⅰ. 프랜차이즈 시스템의 개념 프랜차이즈 조직이란 흔히 ‘체인점’이라고 불리는데, 본부(본사, 프랜차이저)가 일정한 지역의 가맹점(프랜차이지)에 대하여 자기의 상호, 상표 등 영업을 상징하는 표식을 사용하여 제품 또는 서비스를 판매하거나 기타 영업을 할 수 있는 권리를 부여함과 동시에 영업에 대한 일정한 지원, 통제를 하는 한편 선택적으로 그 영업에 대하여 노하우를 제공하거나 상품을 제공하고, 이에 대하여 본사는 가맹점 주에게 대가로서 가맹비, 보증금, 또는 로열티나 제품 대금 등을 지급하는 지속적인 계약을 체결하는 유통 경로를 말한다. 프랜차이즈에 비해서 라이센싱(Licensing)이라는 것은 상표만 빌려줄 뿐 영업에 관해서는 관여를 하지 않는다. 프랜차이즈는 1850년대에 미국의 싱거 재봉틀 회사가 자기 회사 제품의 판매를 위하여 시작한 것이 처음이라고 알려져 있지만, 1950년대에 켄터키 프라이드 치킨, 맥도널드, 피자헛 등이 잇따라 문을 열면서 프랜차이즈가 본격적으로 성장하기 시작하였다. 우리나라에서는 1979년 롯데리아와 난다랑(커피전문점)이 문을 열면서 프랜차이즈가 시작되었다. Ⅱ. 프랜차이즈 시스템의 특징 본부 입장에서 프랜차이즈 조직은 다음과 같은 장점을 가지고 있다. 큰 투자비 부담 없이 사업을 빠르게 확장시킬 수 있다. 사업 의욕이 높은 많은 사람들을 가맹점으로 참여시킬 수 있다. 가입비와 로열티 등의 안정적인 수입을 확보할 수 있다. 가맹점의 점포 스타일, 판매원의 유니폼 등을 통일시킴으로써, 소비자와 업계 전반에 일관된 이미지를 줄 수 있다. 가맹점의 영업상황, 본부체제, 환경변화에 따라 가맹점 모집속도를 조절함으로써 유연성 있는 경영을 할 수 있다. 그러나, 프랜차이즈 본부…
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