전사적품질경영,총체적품질관리,TQM,TQM실행과성공조건,TQM사례분석

품질경영 TQM 사례발표 CONTENTS TQM이란 무엇인가 TQM의 실행과 성공조건 TQM의 핵심요소 TQM의 발전과정 TQM의 정의 TQM의 이점 품질 전사적 노력 지속적 개선노력 성공적 TQM을 위해선 성공조건 사례분석 (XEROX) TQM 도입배경/기본원칙 TQM의 적용절차 TQM의 도입효과 TQM이란 무엇인가 TQM이란 무엇인가 TQM의 핵심요소 TQM의 실행, 성공조건 사례분석 (RANK XEROX) TQM의 이점 TQM의 정의 조직경영 기본철학 TQM (Total Quality Management) : 조직의 모든 업무와 관련하여 조직내의 모든 구성원이 참여하여(Total), 소비자에 의해 정의된 품질 달성을 통해 고객을 감동시킴으로써(Quality), 장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한 기본적인 경영시스템(Management) 고객수준 품질정의 욕구부합 기능/성능 전사적 품질향상 모든 활동과 서비스가 대상 품질을 전략적으로 이해하는 시기이자, 품질을 경쟁기회로 인식하며 실질적 TQM이 이뤄지는 시기 관리도와 샘플링 검사를 통해 품질을 통계적으로 이해하는 시기 TQM이란 무엇인가 TQM이란 무엇인가 TQM의 핵심요소 TQM의 실행, 성공조건 사례분석 (RANK XEROX) TQM의 이점 TQM의 발전과정 20세기 대량생산의 시작으로 제조공정상 엄격한 검사가 불가피 하게 되고, 품질관리의 개념이 검사에만 국한됨 제조부분에 초점을 맞춘 통계적 품질관리가 경영전반으로 확대된 시기 검사위주 품질시대 통계적 품질관리 시대 품질보증시대 품질경영시대 TQM의 핵심요소 TQM의 핵심요소 TQM의 실행, 성공조건 사례분석 (RANK XEROX) TQM의 이점 TQM이란 무엇인가 품질 품질 (Quality) : 고객이 원하는 수준의 재화나 서비스를 제공함으로써 고객의 욕구를 만족시키고, 더 나…
고객…