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스 민트 등을 다이어트 콜라병에 섞어 넣으면 콜라 로켓으로 발사되는 동영상이 10대들에 의해 제작, 유튜브에서 공개돼 큰 인기를 끌자 이를 활용하고 있다. 또 멘토스 매출도 덩달아 급증했다.

한편 델 컴퓨터는 IT제품 논평자인 제프 자비스가 만든 블로그에서 델의 단점에 대해 지적하자 수많은 비판적인 네티즌이 이에 가세하면서 봉변을 당했다. 결국 델의 설립자인 마이클 델이 나서 이에 해명할 수밖에 없었다.

6. 성공적 기업 Blog를 위한 제안
1. 확실한 비즈니스 목적이 있어야 한다.
코카콜라는 2008년 1월‘Coca-Cola Conversations’ 라는 기업 블로그를 열었다. 이 블로그는 코카콜라의 판매를 위한 직접적인 목적보다는 코카콜라의 PR에 목적을 두고 있다. 기업 홈페이지와는 다른 방식의 혁신적 PR 방법이다
2. 독창적인 아이덴티티로 포지셔닝해야한다.
델의 ‘DIRECT2DELL’, 시스코시스템스의 ‘The Platform’등은 해당기업의 특성을 떠올리게 하는 기업 블로그에 고유한 색채로 고객에게 친숙히 다가 가게한다.
3. 철저히 소비자의 입장에서 운영되어야 한다.
CEO가 블로거 역할을 하는 경우에도 권위적,형식적인 인상을 주면 효과는 반감된다. 선 마이크로시스템스의 CEO 조나단슈와츠는 블로거 운영 경험을 술회하면서 ‘사람들이 나를 친구로 생각하는 것 같다’라고 말한 적 있다. 블로거들은 기업 블로거가 자신들과 같은 수준에서 대화하기를 원하고 있다.

4. 기업 블로그를 운영하는 블로거들을 위한 가이드라인이 필요하다.
2005년 구글 블로거인 마크젠은 자사에 대한 부정적 견해를 올렸다가 해고되었다. 이처럼 많은 블로거들이 컨텐츠에 대한 가이드라인인과 지침이 없어 위험에 노출되어있다. 기업은 가이드라인을 갖추어야 한다.
THE END.

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