유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등

_SLIDE_1_ 유통갈등 해결 성공 사례 _SLIDE_2_ C O N T E N T S 2. 수평적 갈등 사례 3. 수직적 갈등 사례 4. 갈등을 미연에 방지한 사례 1. 유통갈등 _SLIDE_3_ . 유통갈등-수직적 갈등, 수평적 갈등 _SLIDE_4_ 2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `반즈앤노블` -온라인서점이 서적의 판매가를 낮추자 기존 오프라인 대리점들과의 갈등 고조 -온라인 채널에서는 희귀서적 신간 등의 판매와 서적의 정보를 제공 -오프라인 매장에서는 다양한 서적을 공급하면서 쇼핑환경 개선 -온라인 상에서 구입한 서적을 가까운 오프라인 서점에서 수령 가능하게 함으로써 고객에게 큰 호응 -온라인과 오프라인 서로의 장점을 활용하여 시너지효과 극대화 _SLIDE_5_ 2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `쓰리엠` -온라인 스토어 개발 시점부터 유통업체들을 참여시켜 기존 채널로부터 온라인의 중요성을 이해시킴 -온라인 채널과 기존채널과의 협력을 중점 -온라인의 역할을 실질적 판매가 아닌 상품정보제공 자로서 한정 -온라인 매장에서 제공하는 상품정보는 유통업체 측면의 상품번호나 가격 리스트를 포함: 유통업체들에게 실질적 도움을 줌 -3M과 유통업체 양자가 모두 이익을 얻는 win-win 전략을 채택 _SLIDE_6_ `나이키` -스포츠라인닷컴, 포그독 등 경쟁 기업들의 매출이 급격히 증가하면서 98년 서둘러 온라인 기업으로의 전환 -온라인 채널과 기존채널과의 차별화 전략으로 마찰을 최소화 -인터넷상에서는 기존 매장과 차별화된 고가, 고품질 제품만을 취급 -기존 대리점에 대한 판촉활동을 더욱 강화 -전년 대비 수익률 900% 증가 2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 _SLIDE_7_ `리바이스` -온라인 채널의 지나친 서비스 때문에 영업 기반이 흔들렸던 오프라인 채널들의 반발 -인터넷 채널 하나만으로 모든 것을 하려고 했던 과거 의 실수에서 벗어나 하이브리드 채널 선택 -온라인 …
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