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못된 점을 과감하게 버리고 새로운 모습을 향해 나아가는 사람이 있는 반면에 자신의 실수를 가리기 위해 이리저리 포장하려 들려는 사람들도 있다. 사람과 마찬가지로 기업이나 마케팅에도 실패가 있겠죠
중요한 것은 똑같은 실수를 반복하지 않고, 그 실수가 성공의 추진력이 될 수 있게 만드는 것입니다. 그럼에도 불구하고 너무나 많은 회사들이 잘못을 인정하면서 버리기 보다는 고쳐 보려고 애쓴다. 즉, “다시 한 번 정비해 보자”의 사고 방식에 익숙해 있다.



실패는 예측되고, 받아들여져야합니다.
무엇이 일반화된 정답이라고는 할 수 없으나 대게는 실패를 인정하고 그 실패가 성공의 추진력이 되어야 합니다.
보통 우리는 실패하지 않기 위해 어떻게 하나요 실패할 요인들을 만들지 않거나, 그럼에도 실패한다면 얼른 인정하고 조취를 취하겠죠
마케팅에서도 마찬가지 입니다. 하지만 마케팅에서는 예측이 어렵습니다. 아무리 대박이라고 자신해도 소비자들의 반응은 실제 마케팅활동을 시행했을 때만 알 수 있습니다. 해보기 전까지 어느정도 예상할 수 있지만 그것이 결과까지는 보장할 수가 없습니다. 그렇다면 마케팅에서 충분한 예상에도 실패한다면 어떻게 해야할까요
실패하면 빨리 받아들여서 다음에 반복하지 않는 ‘후속대응’에 있습니다.
즉 실패를 인정하고 그 실패를 성공의 추진력으로 삼아야한다는 것이 이 법칙의 핵심입니다.
이 법칙을 충실히 적용한 성공사례를 살펴보겠습니다.
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_NOTES_4_
여러분 부모님들은
1900년대 조미료시장에서는 ‘미원(1958)이라는 브랜드가 가장 잘 알려진 브랜드였습니다.

여기에 맞서 후발주자인 제일제당에서 ‘미풍이라는 브랜드로서 엄청난 광고비를 들여가며 `미원`의 아성을 깨려고 시도해 보았으나 결과는 참담한 실패였죠.

왜냐하면

1.제일제당에서 잘못된 브랜드 네이밍 + 소비자들의 브랜드 로열티(brand loyalty)

제일제당은 제품이 조미료이기 때문에 `맛`을 의미하기 위해 `미`자를 넣

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