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있다.
또한스타벅스는 새로운 제품이 나올 때마다 고객을 상대로 한 이벤트를 열고 미술관관람권을 나눠주는 행사를 통해 사람들이 스타벅스를 단순히 커피를 파는 곳이 아닌 문화의 공간으로 생각 할 수 있게 만들고 있다. 우리는 이처럼 참신한 방법으로 소비자를 사로잡는 스타벅스야말로 감성 마케팅의 대표적인 성공 사례라고 생각되어 주제로 선정하였다.
앞으로의 논의에서 우리는 왜 소비자들이 커피전문점의 커피를 찾게 되었는지 알고 더 나아가 향후 커피산업의 동태까지 살펴볼 수 있을 것이다.

2. 마케팅

1) 4Ps
(1) Product
① 브랜드
테이크 아웃 커피 시장이 보편화되지 않았던 때에 스타벅스의 이국적인 매장 분위기와 맛은 고객들에게 새로운 감성으로 다가갈 수 있었다. 스타벅스 매장이 만들어낸 분위기는 큰 동인이었는데, 많은 소비자들에게 스타벅스는 단지 커피를 마시는 장소 이상의 경험을 할 수 있도록 하였다. 이상적인 제 3의 장소를 추구했던 스타벅스는 집이나 직장이 아닌 편안한 장소에서 일상의 걱정을 잊고 쉴 수 있는 비공식적인 공공장소로 브랜드 이미지를 맞추어 나갔다. 편한 분위기를 고수하는 스타벅스는 모든 매장이 감각적으로 구성되어 있어 소비자가 커피를 마시며 친구 혹은 자신의 시간을 가질 수 있도록 하였다. 동시에 커피전문점이라는 분위기를 잃지 않기 위해 커피를 만드는 직원들을 바리스타라는 직급을 주어 마치 커피를 전문적으로 다루고 만드는 사람들로 보일 수 있도록 연출하였다. 커피 메뉴의 이름도 커피 생산지에서 방금 온 커피인 것과 같은 느낌을 주기 위해 이국적으로 붙였다. 또한, 스타벅스 매체, 그리고 바깥까지 퍼지는 매혹적인 커피 향은 소비자들이 눈으로 볼 수 없는 커피의 느낌과 인상을 부여한다.
스타벅스는 다른 커피전문점과는 다르게 다양한 커피관련 정보 및 용품들이 매장에 진열되어 있다. 다양한 원두의 공급 방법, 음료는 어떻게 제조 방법, 커피 용품 설명 등이 담긴 브로셔를 소비자에게 제공함으로써 소비자가 스

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