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소비자의정보처리 과정
- 좋아하는 광고, 싫어하는 광고,
그리고 기억에 남는 광고
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Index
소비자의 정보처리 과정
노출
주의
이해
개인의 정보처리과정 분석
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Ⅰ. 소비자의 정보처리 과정
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소비자 정보처리 과정
소비자 정보처리 과정
소비자가 자극물(제품, 점포, 광고)의 정보에 노출되고 주의를 기울이고 이해하는 과정.
소비자 정보처리과정의 목적
여러 가지 대체재를 이해하고 평가
이전 구매결정 사후적으로 정당화
즉각적인 구매 또는 구매연기에 대한 합리적인 이유 찾기
시장환경 내의 변화 이해
반복적으로 구매되는 제품의 상표나 판매점, 가격 등을 회상
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소비자 정보처리 과정
Exposure
Attention
Comprehension
노출
감각기관이
정보에 노출
주의
마케팅 정보에
대해 정보처리
능력을 집중
이해
유입된 정보의 내용을 조직화하고 그 정…(생략)
2. 주의
3. 이해
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수 광고 김태정 학우
제품과 관련하여 현재 장기기억에
저장된 스키마
갈증해소엔
→ 컨디션 헛개수
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원캐싱 광고 김민지 학우
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원캐싱 광고 김민지 학우
주의
노출
이해
지각적 범주화
(반복 인식 but, 매번 불쾌)
새로운 스키마
(원캐싱 = 빠른 대출)
우연적 노출 (TV 시청 하다가)
지속적인 반복 노출
저관여 상태 (비자발적 주의)
개인과의 관련성
(낮음)
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소울 광고 김민지 학우
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소울 광고 김민지 학우
주의
노출
이해
지각적 조직화
( 근접성
귀여운 이미지)
새로운 스키마
(소울 차 = 경쾌함 )
선택적 노출 (인터넷으로 찾음)
저관여 상태 (비자발적 주의)
정보처리가 쉬움
( 신나고 경쾌한 노래 )
광고의 특이성
( 자동차 광고에 귀여운 햄스터 캐릭터 등장)
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질레트 퓨전면도기 광고 박윤희 학우
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질레트 퓨전면도기 광고 박윤희 학우
주의
노출
이해
우연적 노출 (TV 시청 하다가)
감각적 요소
(시각-색깔)
즐거움 제공
but, 제품정보 부족
새로운 스키마
(부드러움, 편안함, 피부 저자극,면도하기 힘든 부분까지 세밀하게)
저관여 상태 (비자발적 주의)
광고의 특이성 (여성모델)
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SKT 소셜커머스 ‘초콜릿’ 광고 박윤희 학우
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SKT 소셜커머스 ‘초콜릿’ 광고 박윤희 학우
주의
노출
이해
우연적 노출 (TV 시청 하다가)
감각적 요소 (청각)
호기심 유발 But,
관심이 제품구입으로 이어지지는 못함
새로운 스키마 (SKT는
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소비정보처리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스~.pptx
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