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브랜드자산 구축 성공사례
브랜드 자산이란
“ 마케팅 전쟁은 이제 브랜드 전쟁이 될 것이다. 따라서 공장을 소유하는 것보다 시장을 소유하는 것이 더 중요해질 것이다. 그리고 시장을 소유하는 유일한 방법은 바로 시장 지배적인 브랜드를 지니는 것이다.” - 래리 라이트(Larry Light, BSBW전 최고 경영자)
“ 제품은 공장에서 만들어 내는 것에 불과하지만, 브랜드는 소비자에 의해 구매된다. 제품은 쉽게 모방 당하지만 브랜드는 독특하다. 게다가 제품은 빨리 구식이 되지만 성공적인 브랜드는 시간에 구애 받지 않는다.” - 스티븐 킹(Stephen King, WPP Group 대표)
브랜드
- 어떤 판매자가 자신의 상품들을 다른 판매자의 상품들과 구별하기 위하여 붙인 이름, 문자, 기호, 도형 또는 이들의 결합으로 된 것
브랜드자산
- 브랜드와 관련된 자산들과 회사나 고객의 부가적 가치를 상징하는 브랜드 네임과 심볼에 대해 재화와 용역으로 제공되는 자산들의 집합, 즉 브랜드가 창출하는 부가가치
- 브랜드자산은 1)브랜드의 인지도. 2)브랜드 로열티 3)소비자가 인식하는 제품의 질 4)브랜드 연상 이미지 5) 제3의 브랜드 자산(유통 관계나 브랜드에 귀속된 특허권과 같은 자산)으로 구성
1)브랜드 인지도
- 제3의 연상요소를 연결시킬 수 있는 중심 역할
- 친숙도 = 호의도와 연결 시키는 역할
- 실질적 내용과 투자를 알리는 역할(기업에서 밀어주는 것은 ‘좋은’ 브랜드로 인식)
- 고려 대상 상품으로 부상시킴(Evoked Set)
2)브랜드 로열티
- 마케팅 비용을 절감시킴(반복 구매와 구전/추천에 의한 확산 효과)
- 거래의 레버리지 효과 : 인지도 창출/…
3)지각된 품질
4) 브랜드 연상
5) 제3의 브랜드 자산
1. 포카리스웨트
기능 및 특성에 준한 음료
- 포카리스웨트는 음료의 기본적 특성, 즉 갈증해소를 위한 생리적욕구에서 음용하는 제품으로, 마시는 사람의 신체에 물과 전해질이라는 것을 전달하는 제품특성을 가지고 있음
- 둘째, 파이브미니와 같이 음료의 형태는 띄고 있으나 그 제품의 주된 컨셉은 식물유지나 올리고당 등의 영양소를 섭취하기 위한 제품임, 음료라는 물성을 가지게 해주는 액체는 단지 함유되어 있는 영양소의 용매로서의 역할만 할 뿐 갈증해소와는 무관
- 이러한 제품적 특성을 가지고 있는 상품을 출시함에 있어서, 기존의 수액제조의 기술력은 기업에 있어서 상당히 긍정적인 요인으로 작용되었지만, 한편으로는 제약회사가 만든 음료라는 제품연상에 있어서의 부정적인 효과로 구매동기가 저하, 또 시음해 본 고객이라고 해도 재시음 하기에는 그 맛이 너무나 생소하다는 것이 제품을 장에 출시하는데 큰 장해요인 이 되었음.
제품의 포지셔닝 및 차별화
- 오오츠카제약은 사외적인 차별화로서 포카리스웨트의 포지셔닝을 스포츠드링크의 카테고리에는 포함시키지 않는다는 확고한 전략을 수립, 그 이유로는 단순히 스포츠드링크라고 하는 제품카테고리에 포지셔닝을 한다면 땀을 많이 흘리는 스포츠 부문에서는 확실한 수요층을 확보할 수 있으나, 인간의 생활환경에서 땀을 흘려서 갈증이 나는 상황은 훨씬 더 많다고 판단
예를 들면, 입욕 후라던가, 음주후 등. 한편, 사내적인 차별화로서는 기존의 음료와는 맛이 많이 상이한 경우이기 때문에 최대한 상쾌한 이미지를 전달하기 위한 광고표현을 실행
- 또 기존에 오오츠카제약이 판매하고 있는 오로나민C와는 다른 이미지를 창출하기 위해서 광고에 외국인 모델을 기용하거나, 광고 배경을 외국으로 선택하므로서 기존의 오오츠카제약과는 다른 이미지를 추구
시장진입전략
포카리스웨트는 발매당시 소비자에게 있어서 전혀 새로운 영역의 음료였기 때문에, 기업측면에서 마케팅전략이나 커뮤니케이션 전략을 계획하기가 쉽지 않았음, 이런 난관을 극복하기 위해서