본문/내용
결혼은
美친 짓이다.
- 인간 본능을 자극한 서비스
`듀오`
목 차
1. 서론
1-1 듀오 기업 소개 3
1-2 창업 3
1-3 결혼 정보업 3
1-4 듀오의 현재 4
2. 본론
2. 듀오 혁신 전 상황 6
3. 듀오 혁신 과정 7
1) 무형성 극복
2) 비일관성 & 제고불능성 극복
3) 비일관성 극복
4) G.D LOGIC -` S.D LOGIC
3. 결론
혁신결과 14
제안 14
참고 문헌 15
1. 기업소개
1-1. 창업
듀오의 탄생은 정성한 창업주의 맞선 경험에서 비롯 되었다. 중매꾼의 말과 달리 자신의 이상형과 거리가 먼 상대를 만나거나, 간혼 마음에 드는 상대가 나왔어도 어색한 분위기 때문에 난감한 상황 등 어려움이 많았다.
사업을 시작하기 위해 업의 본질을 파악하여야 한다. 정 창업주는 먼저 결혼 정보업 시장에 대한 이해를 바탕으로, 결혼 정보 회사의 비즈니스 모델을 분석했다. 수익 모델이 회원의 가입비인 만큼 결혼 적령기의 남녀 회원을 많이 확보하는 것이 중요했다. 그 당시 영세 결혼 정보회사들은 회원들을 모집하기 위해 값싼 가입비를 내세우거나, 연예인을 내세우는 한편 신원 조회도 제대로 거치지 않고 무분별하게 회원을 모집하고 있었다. 이런 결혼 정보 회사는 절대 믿을 수 없다는 판단 아래 ‘믿을 만한’ 기업이 되는 것을 목표로 했다. 한국 보다 10여년 앞서 있는 일본 결혼 정보 시장을 벤치마킹하고 내린 그의 결론은 고객의 입장에 서는 것 이었다.
1-2 결혼 정보업
공정거래위원회의 정의에 따르면 ‘결혼 정보…
설팅 회사로 초혼부터 재혼, 노블레스 층의 결혼까지 다양한 상품이 있다.
결혼 컨설팅, 아카데미, 라이프 컨설팅 등의 다양한 사업군을 포괄하고 있다.
서비스 측면으로 고객이 궁금해 할 만한 심리테스트와 데이트 코스 등을 홈페이지에 제공과 후기와 사진을 올릴 수 있게 함으로써 홈페이지 방문과 재방문을 유도하고 있다.
거기에 DUO는 네티즌의 온라인 고객 만족 평가에서 1위를 차지했으며, 이미 일반인들에게는 가장 보편적으로 알려져 있으며, 신뢰성 있는 기업으로 평가받고 있다.
2. 혁신 전 상황
2-1 사회 경제적 변화
1990년대 생활상을 보면 산업사회에서 정보사회로의 안착이 이루어지는 시기였다. 그로인한 무한경쟁시대가 도래되었으며, 개인주의 의식이 확산되었다. 인구가 증가와 경제 발전의 측면이 개인주의 패러다임으로의 도래는 당연한 수순일지도 모른다.
따라서 친분적 소개문화가 쇠퇴해가며, 결혼정보회사가 비즈니스 기회를 잡을 수 있었던 시기이기도 하다.
위 자료를 보면 부부끼리 사는 비율이 증가하며, 양친을 모시고 사는 비율이 줄어들고 있는 추세를 볼 수 있다. 즉, 핵가족화가 되가는 추세라고 볼 수 있다.
2-2 인터넷 확산
위 표를 보면 1993년 시작하여 인터넷 보급이 엄청나게 증가한 것을 볼 수 있다. 즉, 정보사회로의 패러다임의 변화로 이끈 시대이다. 이때 IT기업이 증가하였으며, 머리를 조금만 써도 인터넷을 이용한 비즈니스 기회가 많은 것을 알 수 있던 때이기도 하다.
듀오는 이 기회를 놓치지 않고 2년간의 개발기간을 통해 자체 개발 매칭시스템을 개발하여 기존의 중매와는 다른 결혼 정보 회사를 설립할 수 있는 계기가 되었다.
2-3 문화적 배경
정보사회의 도입과 사회 경제적 변화는 동서양의 구분을 없애고 말았다. 자유민주주의가 확산이 되고, 경제적 발전이 이루어지며 여행이 자유로워지고, 정보사회 도래로 전세계의 정보를 받아 볼 수 있게 되었다. 따라서 기존 유교문화에 정착하고 있던 한국사회도 합