농수산홈쇼핑,홈쇼핑산업분석,NS홈쇼핑

_SLIDE_1_ NS 농수산 홈쇼핑 _SLIDE_2_ 들어가며 현재 홈쇼핑 산업 분석 SWOT 분석 마치며 목차 회사명 : ㈜ 농수산 홈쇼핑 창립일 : 2001년 5월 7일 세계 최초의 식품 전문 홈쇼핑 회사 ‘건강한 먹거리에서 건강한 생활까지’ _SLIDE_3_ 1.1 들어가며 우리의 의문 HOW 1 / 13 식품 유통이 가지는 태생적 한계인 품질 관리를 어떻게 극복 NS 홈쇼핑 SWOT분석 NS 홈쇼핑의 강점분석 - 서비스 접점 삼각 구조 식품유통업체로써 가지는 조직내 약점 기회와 위협요인 -어떤문제에 대비하고 어떤 계획을 수립해야 할까 _SLIDE_4_ 현재 홈쇼핑 산업 분석 현재 홈쇼핑 산업 분석 2 / 13 국내 홈쇼핑 산업은 향후 3년간 15.5% 의 높은 성장률을 기록 장기적으로도 유통 업종 평균 성장률인 5~7%보다 높은 성장률을 유지 기존고객 각 회사들의 치열한 경쟁을 통한 경쟁력 확보로열티강화 편리성을 추구하는 소비자들의 소비 패턴 변화 홈쇼핑 = 핵심 유통 채널로의 자리매김할 것 _SLIDE_5_ SWOT 분석 SWOT 분석 3/ 13 S W -체계적인 식품 관리 & 유통 시스템 -다양한 고객 만족 서비스 -우수한 기업 문화 -품질 관리에 대한 어려움 -애플리케이션의 부재 O T -New media의 성장 -글로벌 시장으로의 확장 -해외 진출 시장의 문화적 차이 -영업이익 감소를 유발하는 외부 요인 -한미 FTA _SLIDE_6_ STRENGTH 1. Strength 4 / 13 서비스 조직 ① 조직 문화 ② 권한 위임 -One Stop Service ③체계적인 유통관리 2) 현장 종업원 ①교육 ②복지 3) 고객 ①태도 : -편의성추구 고객 ②공동생산 -고객참여프로그램 서비스 전달 1. 배송 시스템 2. 고객 클레임 처리 (Service Recovery) -CCMS, 24시간 고객 센터 3. 결과 : 높…
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