본문/내용
`소비자 행동론`
계획적 행동이론
목 차
1. 이 론 1
1.1 계획적 행동이론 1
2. 연구대상 3
2.1 서울우유
2.1.1 선정이유 3
2.1.2 광고 3
2.1.3 제품소개 및 시장상황 3
2.2 삼성 하우젠 스마트 에어컨
2.2.1 선정이유 4
2.2.2 광고 4
2.2.3 제품소개 및 시장상황 5
3. 이론의 적용 5
3.1 행동에 대한 태도 5
3.2 주관적 규범 6
3.3 지각적 행동통제 6
3.4 의도 및 행동 7
3.5 실제적 행동통제 7
4. 시장상황의 변화 8
1. 이 론
-확장된 Fishbein 모델: 초기 태도모델과 합리적 행동이론을 토대로 만들어낸 이론이며 대상에 대한 태도가 아닌 행동에 대한 태도(개인적 요소)와 규범적 신념과 순응동기로 이루어진 주관적 규범(사회적 요소)이 의도를 형성한다는 이론이다.
-합리적 행동이론 및 확장된 Fishbein 모델의 한계:
ex1) 예쁘조 조장 최한엽군이 추석 휴가동안 귀성을 하기 위하여 비행기표를 매우 사고 싶고 또 자신의 조원들은 사재혁, 김민경, 유현진등이 지지할 것으로 생각했지만 비행기표가 매진되었을 것으로 생각하고 구매를 포기해 버렸다. (구매의도가 형성되지 않음)
ex2) 사재혁군이 2xxx년…
속에 서울우유는 “제조일자표시”라는 우유의 신선도를 강조한 차별화된 속성으로 제시 하였다. 그 점에 흥미가 생겨 선정하게 되었다.
그림 서울우유 광고
2.2.2 광고
서울우유는 새로운 속성인 “제조일자 표기”를 강조한 광고를 출시했다. 깐깐하고 생활력 강한 주부의 이미지인 박미선, 김지선과 같은 모델을 기용함으로써 소비자로 하여금 깐깐한 주부가 고른 엄선된 제품, 신뢰성을 지각하게 한다.
같은 광고에도 모델을 새로이 기용함으로써 광고효과 감퇴현상 방지했다. 박미선, 김지선 이후에도 신뢰감 있는 이미지의 이문세를 기용함으로써 소비자에게 보다 효과적으로 광고를 전달하였다.
2.2.3서울우유 시장상황
표1. 국내우유시장 점유율
서울우유 협동조합은 1937년 창설 이후로 부동의 1위 자리를 유지하고 있다. 2xxx년 기준으로 1조 5천억 규모의 매출액과 38.4%의 시장점유율로 업계1위의 자리를 여전히 유지하고 있다. 2xxx년 기준 서울우유 1조5000억, 남양유업 1조 280억, 매일유업 9095억의 매출을 기록하고 있다.
2.2 삼성 하우젠 스마트 에어컨
그림 3 삼성하우젠 제품속성 강조광고 그림4 삼성하우젠 키워드 강조 광고
2.2.1 선정이유
지금은 에어컨 소비가 가장 많이 이루어지는 여름이라는 시간, 계절적 요인이 컸다. 또한, 최근 해당광고에 ‘ Stupid ’ 와‘ Smart ’ 라는 상반된 개념의 키워드를 사용함으로서 소비자는 물론 우리의 흥미와 호기심을 유발했다. 삼성 하우젠은 동종업계 시장점유율 2위 기업으로써 1위탈환을 위해 주력하고 있다는 기사를 접하게 되며 1위와는 차별화된 융통성있고 재치있는 마케팅에 관심을 가지게 되어 선정하게 되었다.
2.2.2 광고
우리 조는 제품 속성을 강조한 광고와 인상 깊은 키워드를 강조한 광고 두 가지를 조사했다. `Smart`와 ‘Stupid`라는 반대의 의미를 가진 키워드를 동시에 사용함으로써 제품속성을 강조한