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FRASER SUITES HOTEL
- Serviced Residence -



■ 목차

1. 선정동기
2. 서비스 레지던스 소개
3. 서비스 레지던스 특징 및 국내 시장 현황
4. 프레이저 스위츠 소개
- 기업소개, 시설소개, 서비스 소개
5. 프레이저 스위츠의 서비스 경영
- CRM
- 7P
6. 추천전략

■ 선정 동기

여러 서비스업태 중 인간과 가장 밀접한 주거공간이라는 것을 서비스상품화 시켜 소비자들에게 제공하는 숙박업계는 서비스업계에 있어 매우 중요한데, 이러한 숙박업계 중 특히 호텔업이 최근 국내에 외국여행자들의 수요가 줄어들면서 어려움을 겪고 있는 가운데 국내 진출한 외국기업과 외국투자자들이 급증, 장기 투숙객들을 상대로 하는 ‘서비스 레지던스’에 대해 그들이 고객들에게 어떤 서비스를 제공하고 또 어떤 전략을 펼치는지 알아보고자 “레지던스 호텔”들 중 투숙객률이 가장 높은 “프레이저 스위츠”를 선정하게 되었습니다.

■ 서비스 레지던스 소개

서비스 레지던스란 주거공간을 임대해 주면서 입주자들에게 생활에 필요한 각종 서비스를 제공해주는 주거형 오피스텔을 뜻한다. 호텔처럼 객…