[경영,경제] 마케팅관리론 - 마케팅의 기본

마케팅의 기본 마케팅의 정의 마케팅의 핵심 개념들 거시마케팅과 미시마케팅 마케팅의 관리철학의 발전 마케팅의 중요성 4P와 4C 마케팅의 정의 마케팅의 정의 Kotler (2003):가치가 있는 제품과 서비스를 창조, 제공, 자유롭게 교환함으로써 개인과 집단이 요구하고 필요로 하는 것을 획득할 수 있도록 하는 사회적 과정사회적 정의 (대조: 관리적 정의: 판매를 활성화하고 고객을 확보, 유지하거나 증대시키는 기술) 미국 마케팅학회의 정의 (1985): 고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환이 일어날 수 있도록 하기위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 실행하는 과정광범위한 정의 (사회적, 관리적 혼합) 마케팅의 핵심 개념들 마케팅의 핵심 개념들 필요 기본적 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태 욕구 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람 수요 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 구매능력에 의해 뒷받침될 때의 욕구 대안의 가치 소비자의 선택에 있어서 지침이 되는 개념 교환 가치 있는 제품이나 서비스에 대가를 제공하고 획득하는 행위 시장 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합 마케팅의 구분 (거시, 미시) 거시마케팅과 미시마케팅 1. 거시마케팅생산과 소비를 연결시켜 주는 사회전반적 유통 (국민경제적 측면) 2. 미시마케팅개별시장의 시장활동, 경영학을 구성하는 한 분야로 연구, 개별 조직의 생존과 성장을 위한 부가가치 창출을 주로 다룸 마케팅 관리철학의 발전 1.기업중심적 마케팅 철학 생산개념: 생산하면 팔림, 원가를 줄여 더 많은 수익 제품개념: 품질과 성능이 중요 판매 개념:공격적인 영업 및 촉진 활동이 중요 2. 소비자중심적 마케팅 철학 마케팅개념: 소비자 중심, 장기 이익, 전사적 마케팅 사회적 마케팅개념: 사회전체의 이익 중시 고객체험개념새로운 개념:브랜드와의 총체적 …
고객체험개…