(소비자의 의의와 성격) 소비자의 의의와 유형, 성격과 특성변화

있다. 즉, 대량생산시대의 새로운 시장으로 대두된 것이 바로 소비자라는 것이다.
물론 이때에도 대량생산이 이루어지기 위해서는 대량소비가 필요하였고, 대량소비가 가능하기 위해서는 소비자의 요구조건이 충족되어야 했다.
한편, 자본주의경제체제의 출현으로 인해 생산자가 개인에서 기업이라는 조직체로 바꿔졌으며, 기업 간의 시장경쟁이 심화되었고, 소비자피해마저 크게 증가 하였다. 또한 기술혁신의 진전과 더불어 대량생산이 가능해짐으로써 공급초과 및 시장확대의 한계 등으로 인하여 그간 소홀히 여겨왔던 소비자를 크게 중요시하기에 이르렀다.

3) 소비자의 유형

일반적으로 소비자는 구매동기나 구매상품의 성격에 따라 최종소비자와 산업사용자(industrial user)로 구별된다. 우선 최종소비자란 우리가 일반적으로 지칭하는 소비자로, 소비용품(이나 가정용품)을 소매상, 소규모의 도매상 혹은 제조업자로부터 구매하여 사용하는 사람을 의미한다. 이에 반해 산업사용자(혹은 중간소비자)는 상품 생산을 위해 다른 상인이나 제조업자로부터 원료, 재료, 반제품, 기계설비품 등을 구입하는 사람이나 조직을 가리킨다. 대체로 최종소비자는 욕구충족을 위해 상품을 구입하는 개인이나 가계인 반면, 산업사용자는 영리추구 즉, 산업적 사용이나 판매를 위해 상품을 구입하는 개인이나 조직이다. 여기서 소비자행동 특성을 기준으로 분류한 스톤(G. Stone)과 우드(W. Woods)의 소비자유형에 대해 알아보고자 한다.

(1) 스톤(G. Stone)의 분류

스톤(G. Stone)은 소비자를 네 가지 유형, 즉 경제적 소비자, 개인적 접촉을 중시하는 소비자, 윤리적 소비자, 그리고 무관심한 소비자로 구분하고 있다. 첫째, 경제적 소비자는 가격, 품질 및 상품의 종류에 극히 민감하고, 구매행동을 합리적으로 하는 가치지향적 소비자를 의미한다. 이러한 경제적 소비자는 대체로 연령이 낮은 층으로, 욕구수준이 높고 성공지향적이다. 둘째, 개인적 접촉을 증시하는 소비자는 상점 주인이나 판매원의 접객

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