전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

목차

전략시행방안

Ⅰ. 가격전략

1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책
2. 비용과 가격정책

Ⅱ. 소비자주권과 광고

Ⅲ. 고객관계관리(CRM)

Ⅳ. 총공급망관리(SCM)

Ⅴ. 고객만족경영

Ⅵ. 서비스마케팅

Ⅶ. 통합마케팅 의사소통

전략시행방안

I. 가격전략

가격은 특정 계화나 서비스에 대하여 고객이 지불하는 금액이다. 가격은 소비자와 생산자를 연결시키고, 부가가치 창출의 기준이 되고, 기업의 수입과 이윤에 영향을 미치게 된다. 고객에게 가격이 중요하게 비추어지는 요인으로는 가격에 대한 소비자 반응, 경쟁적 활동의 수준, 유사제품의 이용가능성을 들 수 있다.

1) 시장지배력을 가진 기업의 가격정책

가격에 대한 고객의 반응으로는 제품의 특성, 제품의 품질, 소비자의 구매욕구, 소득 수준을 들 수 있다. 가격은 경쟁적 시장에서 소비자에게 다양한 선택을 제시한다는 점에서 중요하다. 시장지배력을 가진 기업이나, 고급브랜드를 유지하는 기업은 초과이윤을 얻을 만큼 가격을 높게 산정할 수 있다.

2) 비용…