[의사결정] 의사결정의 개념(정의), 과정(순서), 유형(분류), 집단의사결정

경영자가 이용하는 의사결정의 유형은 매우 다양하며 학자의 견해와 관점에 따라 상이하게 분류되고 있다. 여기서는 대표적인 사이몬(H. A. Simon)분류방법과 앤소프(H.I. Ansoff)의 분류방법을 비교하여 설명하고자 한다.

1. 사이몬의 분류

사이몬은 의사결정의 패턴을 아래의 그림에서와 같이 정형적 의사결정(programmed decision)과 비정형적 의사결정(non-programmed decision)의 두 가지 유형으로 구분하고 있다.
반복적이고 일상적인 의사결정으로서 주어진 조건을 어떻게 처리하여 결정에 이를 것인가에 관한 표준적인 절차나 프로그램이 설정되어 있는 의사결정 이다.
이러한 의사결정에는 OR과 컴퓨터를 이용해서 수학적 프로그램에 의한 방법들이 개발되었는데, 선형계획법(LP), 게임이론(game theory), 확률론 등이다.
지금까지 결정에 관한 경험이 없고 새로운 유형의 의사결정이 요구되는 일상적이고 불특정적인 성격을 가지는 의사결정을 말한다. 이에는 신제품개발에 관한 의사결정 등이 해당된다. 최근에는 OR기법으로 비정형적 의사결정의 영역에까지 확대하려는 시스템분석이 개발되고 있다.
이상 의사결정문제가 어떤 형태를 갖추느냐에 따라서 정형적 의사 결정과 비정형적 의사결정으로 구분하여 아래의 표와 같이 비교 구분하였다.

일반적으로 경영수준이 높을수록 비정형적 의사결정을 많이 하게 된다.

2. 앤소프의 분류

앤소프는 의사결정의 유형을 조직계층의 구조와 의사결정의 범위에 따라 전략적 의사결정(strategic decisions)과 관리적 의사결정(administrative decisions) 및 업무적 의사결정(operation decisions)의 세 가지 종류로 분류하여 설명하고 있다.
기업과 환경과의 동태적인 균형을 확립시키려는 것과 관련된 전략으로서 기업목표의 변경, 기업규모의 확대를 위한 성장계획, 다각화 및 신제품개발계획 등과 관련되는 의사결정을 말하며 여기에는 주로 OR기법을 적용하고 있

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