[독서수양록] 365일 직장예절 이것이 기본이다

365일 직장예절 이것이 기본이다.
장수용 지음
김진태 그림
현대미디어
초판 1쇄 2005년 5월
경제/경영 ` 마케팅/세일즈 ` CS/세일즈 ` 세일즈매너
`밑줄`
상사에게 “수고 하십시오”라는 말은 적합하지 않습니다. p33
☞고등학교 때 배운 사실이다. 실전에서는 어떻게 써 먹을까 그당시 고등학교 국어선생님께서는 나에게 이렇게 말씀하셨다. “수고라는 말 대신 고생이라는 말을 쓰면 된다.” 그렇게 되면, ‘고생하세요’가 된다. 아무튼 어른들에게는 수고라는 말을 쓰지 않기로 결심했었다. 그러던 것이.... 편의점아르바이트를 할 때 였다. 내 타임은 7시까지인데 점장이 자기 일 좀 도와달라며 나를 8시30분까지 잡아놨다. 나는 집에 가야할 시간이 판단되어 이제는 집에 간다고 말했다. 점장은 집에갈 준비를 하라고 했다. 채비를 다 차리고 나는 점장에게 이렇게 말했다. “그럼 고생하십시오!” 이 말에 점장의 안색은 무지 안 좋아졌다. 일그러졌다. “뭐 고생 그래 알았다!”라고 작살미소와 작살대답이 돌아왔다. 집으로 오면서 ‘내가 뭘 잘못했지’ ‘더 좋은 말은 없을까’ 고민하던 기억이 새록새록하다.. ‘절대로 수고라는 단어는 윗사람에게 하는 것이 아닌데.....’
화장실에서는 인사를 하지 않아도 됩니다. p33
다른 사람과 이야기할 때 손을 몸의 앞으로 모으면 정중한 인상을 줍니다. p34
앞머리는 이마를 가리지 않도록 합니다. 옆머리는 귀를 덮지 않도록 합니다. p40
보고할 때 요령 : 결론부터 말하고 과정은 나중에 말합니다. p44
소개를 받았을 때에는 반드시 일어서서 웃는 얼굴로 “안녕하십니까, 잘 부탁합니다.”라고 인사합니다. p45
악수는 윗사람이 먼저 청하는 것으로 아랫사람이 손을 먼저 내밀어서는 안 됩니다. p47
운전자의 부인과 함께 탄 경우…