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STP전략 사례(코카콜라)
※ STP전략
(S: Segmenting, T: Targeting, P: Positioning)
시장을 나누고, 그 중 우리 표적시장을 설정하고, 그 시장의 소비자에게 우리 제품/브랜드를 어필하기 위한 마케팅 활동을 펼치는 것을 의미한다.
탄산음료 코카콜라社의 제품 STP
(1) Segmentation & Targeting
코카콜라는 대량 마케팅을 수행하는 대표적 기업이며, 그것을 통해 오랫동안 그 우위를 지켜올 수 있었던 것은 대단한 일이 아닐 수 없다. 표적시장 선택의 다섯 가지 패턴(유일 세분시장 집중, 제품 전문화, 시장 전문화, 선택적 전문화, 전체시장 확보) 중 전체시장에 대한 무차별적 마케팅(undifferentiated marketing)을 수행해 왔다. 그런데, 1886년 코카콜라를 생산하기 시작한지 근 1세기 이후인 1980년대 들어 기존 코카콜라의 여러 가지 변형 (different
versions)을 개발하였다. 즉, 당사는 콜라시장에서 소비자들의 요구가 다양해짐에 따라, 시장을 4개 세분시장으로 TARGET에 따른 세분화를 시도하고 각각의 세분시장을 대상으로 6가지 제품을 개발하였다. 1985년도에 개발되어 기존의 코카콜라를 대체함으로서 소비자들로부터 거센 항의를 받은 New Coke는 단맛의 Coke를 원하는 사람들에게 포지셔닝하였다.
◆ 약한 단맛 : Coca Cola Classic
◆ 강한 단맛 : Cherry Coke New Coke
◆ 체중 의식 : Diet Coke
◆ 건강 지향 : Caffeine Free Coke
◆ 강한 단맛, 체중 의식 : Diet Cherry Coke
◆ 체중 의식, 건강 지향 : Caffeine Free Diet Coke
`표` 기호의 변화에 따라 …
(2) Positioning
① Targeting : 중 장년층 - Classic coke
② Targeting : 청년층 - Cherry Coke, Diet Coke, Tab, Caffeine-free diet Coke, Fanta, Sprite, New Coke
③ Targeting : 아동층 - Harry Potter and the Sorcerer`s Stone.
efreshment - 탄산음료 시장
① Targeting : 중 장년층 - Classic coke
코카콜라와 함께 자라온 중 장년층은 코카콜라 제품 자체라기보다는 브랜드 이미지와 결합되는 과거의 즐거운 기억들로 이 제품을 선택한다. 기존의 틀을 벗어나지 않는 코카콜라 고유의 느낌을, 즉 고객에게 되어있는 기존positioning을 크게 거스르지 않는 방향으로 접근한다. 여러 탄산음료 중에서도 초기부터 계속 판매되어오고 있는 `Coca-cola`가 이 탄산음료 시장에서는 여전히 큰 비중을 차지하며, 코카콜라 사는 이들을 위한 Classic coke(기존의 코카콜라)로 계속 시장을 주도해 나가고 있다.
② Targeting : 청년층 - Cherry Coke, Diet Coke, Tab, Caffeine-free diet Coke, Fanta, Sprite, New Coke
젊은이들의 다양한 입맛에 맞추기 위하여 같은 콜라 계열 내에서의 제품계열 확장을 통하여, 각각 새로운 느낌의 positioning을 해나간다. Classic Coke와 New Coke외에도 Cherry Coke, Diet Coke, Tab, Caffeine-free diet Coke등을 출시하고 있다. 또한 Fanta와 Sprite등도 생산하고 있다.
③ Targeting : 아동층 - Harry Potter and the Sorcerer`s Stone.
소비자로서 아동층은 그들이 관심있는 여러 분야와 연관지어 마케팅을 하는 제품 에 큰관심을 보이며, 이는 대부분 구매로 이어지게 된다. 코카콜라사는 이를 파악하고 최근어른들뿐 아니라 아동들에게도 큰 인기를 끌고 있는 해리포터 시리즈(Harry Potter)를positioning 전략의 하나로 사용하고 있다. 영화, `Harry Potter and the Sorcerer`sStone.`는 해리포터 시리즈 중 한편으로, 코카콜라사는 이 영화의 단독제작 파트너로계약을 맺고 큰 홍보효과를 냈다.
(2) Rejuvenation