[경영,경제][마케팅] 볼보자동차의 조립직무 재설계

기계를 설치함으로써 근로자들은 일에 대해 적극적이고 책임감이 높아져 직무성과가 더욱 증가하게 되었다.
②작업환경의 개선: 기본적으로 근로자들이 조용하고 쾌적한 환경 속에서 일하면서 작업집단들이 휴식을 취할 수 있는 장소와 회합을 가질 수 있는 회의 공간 등이 마련되도록 공장을 설계하였다.
③직무내용의 개선: 일단 일하기에 나쁜 작업을 기계화시키고 자동화될 수 없는 직무들의 작업내용을 향상시킴으로써 직무개선을 추진했다. 또한 과거처럼 근로자들은 단지 몇 가지의 고정된 작업뿐만 아니라, 자기들의 의사에 따라서 소속팀과 조립업무를 서로 바꾸어 가면서 다른 여러 가지의 작업을 수행할 수 있게 되었다. 따라서 다양한 기술의 습득으로 작업집단의 신축성이 증가하게 되었다. 뿐만 아니라 전통적인 조립공장에서 실시되던 엄격한 검사 제도를 폐지하고 작업집단들이 자신들의 일을 검사하도록 하였고 작업팀 자율적으로 각자의 작업일정을 세우고, 조립생산한 부분에 대한 검사와 수리 등 모든 작업을 수행한다.
④직무확대와 직무충실화: ①,②,③에서의 만족스러운 결과를 거두어 근로자들은 직무순환을 기회로 하여 작업주기시간을 연장하여 직무확대와 직무충실화로 연결되었다. 작업주기를 2분에서 4분, 8분, 10분으로 연장하면서 많은 근로자들이 직무순환에 참여하여 관심과 더불어 앞으로 근본적인 직무설계의 개선에 대한 관심이 늘어났다. 이로 인한 작업환경과 작업내용의 개선은 근로자들의 결근율과 이직률을 낮추고 일의 능률성을 높이므로 과거의 전통적인 조립공장에서 보다 많은 이익을 가져다주었다.

2. 직무충실화과정 또는 직무개선과정에서 실무관리자들이 어떠한 변화담당자 역할을 수행하였는지를 자세히 설명하라.
①구성원의 참여유도: 직무충실화과정은 구성원들의 협조 없이는 성공할 수 없다. 따라서 실무관리자들은 구성원들의 의견을 듣고 서로 협의하며 타협도 하면서 가능한 한 그들의 사정에 맞추어서 변화를 추진하였다.
②변화분위기의 조성: 근로자들 스스로

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