본문/내용
Best Travel Business Partner
HANATOUR
목 차
회사 소개
조직 전략
인사 시스템
개선점
결론
회사 소개
Whole Sale 성공 신화
안정적인 영업 네트워크
다양한 업체들과의 제휴
업계 최초 코스닥 상장
2000년 코스닥 상장, 거래 개시
코스닥 상장사 최초 LSE 상장
디지털 여행시대의 리더
온라인 Whole Sale 실현
여행보다 더 즐거운 여행 사이트
디지털 선두주자 하나투어닷컴
글로벌 경영
서비스 품질을 경쟁력으로 활용
11개 자회사와 22곳의 해외법인
조직 전략
전략 목표
MISSION
고객에게 감동과 희망을 주는 하나투어인
VISION 2xxx
세계 10대 여행기업으로 발돋움
VISION 2020
세계 최대 여행종합그룹으로 성장
조직 전략
전략 과제
고객 행복과 충성고객 확대
고객 만족부 운영
고객 중심 인프라 및 서비스 구축
ONE-STOP 서비스 제공
조직 전략
전략 과제
여행 관련 사업다각화
호텔 & 리조트 사업
새로운 시장 창출
CHARTER FLIGHT 사업 & 항공 사업
조직 전략
전략 과제
경상이익, 시장점유율, 여행객 송출 1위 고수
년도
2005
2004
2004(1~6월)
2003
인원
관광목적
출국자수
하나투어
출국자수
…
기술 보유한 임직원에게 정년 연장해 주고 회사는 생산성 확보
하나투어의 Job Sharing 제도
WIN - WIN 전략
인사 시스템
보상/복리후생
비금전적 보상 - Job Sharing 제도
직원 대부분이 Job Sharing 제도에 대해 긍정적
특히 직원 중 50%를 차지하는 여성 직원들의 반응 호의적
Job Sharing 제도에 대한 내부반응
현재로선 상징적인 의미가 큼
본격적으로 제도가 적용되는 2xxx년 이후에 대한 대비 필요
Job Sharing 제도에 대한 고민
인사 시스템
보상/복리후생
비금전적 보상 - 기타 복리후생 제도
해외 여행의 기회 제공
콘도 회원권 제공
개선점
평가 부문
현행 평가제도의 정확성과 공정성의 부족
실제 사내에서 성과급 분배에 대한 불만 존재
인사구조 부문
고속성장에 따른 비체계적인 인사구조
이를 위해 현재 직무 분석이 실시 중에 있고
외부 컨설팅 업체에 도움 요청도 고려 중
Balance Score Card의 도입
Career Development Program의 확립
결론
세계 최대여행종합그룹을 향하여..
즐거움과 생동감이 넘치고 위계질서에
얽매이지 않는 하나투어의 조직문화
고객행복 고객감동 고객만족
THANK YOU !!!