본문/내용
_SLIDE_1_
품질경영 시스템
품질경영
_SLIDE_2_
1. 품질의
관리시스템
3. 전사적 품질관리(TQC)
4. 종합적 품질경영(TQM)
2. 품질경영(QM)
INDEX
_SLIDE_3_
1.1 생산시스템의 품질영향요인
제품품질에 영향을 주는 요인
1. 품질의 관리시스템
_SLIDE_4_
1. 품질의 관리시스템
품질의 관리 시스템
_SLIDE_5_
1. 품질의 관리시스템
①품질의 설계
②공정의 관리
③품질의 보증
④품질의 조사 및 개선조치
품질경영활동
_SLIDE_6_
품질관리의 기능(PDCA 사이클)
공정의
관리(do)
품질의
개선(action)
품질의
보증(check)
품질의
설계(Plan)
1.2 품질의 관리과정
1. 품질의 관리시스템
_SLIDE_7_
품질의 설계(계획기능)
경영자의 방침에 따라서 시장정보, 제품연구, 자금능력, 자사의 기술수준, 제조능력, 관리능력, 판매능력, 예정원가 등을 고려해서 품질수준을 정하여 설계품질을 정하는 일
1. 품질의 관리시스템
_SLIDE_8_
공정의 관리(실행기능)
설계품질에 적합한 제조품질이 만들어지도록 공정설계를 행하고 장치, 기계, 치공구, 작업방법, 계측기기 및 공정의 관리방법을 정하며, 이에 따른 작업자…
품질관리(CWQC)
_SLIDE_20_
기업의 체질개선
전사의 총력결집
품질보증체제의 확립
세계최고 품질의 신제품 개발
변화에 대처하는 경영의 확립
인간성의 존중과 인재육성
QC기법의 활용
3. 전사적 품질관리(TQC)
3.3 전사적 품질관리의 목표
_SLIDE_21_
미국의 선진 기업은 일본의 전사적 품질관리(CWQC/TQC)를 대상으로 철저한 벤치마킹을 행하여 이를 토대로 TQM이라는 새로운 개념을 창출
TQM : 최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선 과제로 하고 고객만족을 통한 기업의 장기적인 성공은 물론 기업구성원과 사회전체의 이익에 기여하기 위해, 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참여와 총체적 수단을 활용하는 전사 종합적인 전략적 경영시스템
4. 종합적 품질경영(TQM)
_SLIDE_22_
TQM의 실천원칙
고객에 중점을 둔다
높은 품질가치를 창출을 위해 리더십 발휘
시스템접근으로 조직목표를 효과적으로 달성.
당초에 올바르게 행한다.
결과뿐만 아니라 과정도 중시한다.
구성원의 참여를 토대로 그들의 창의력과 전문기술을 동원.
사실에 입각한 의사결정
4. 종합적 품질경영(TQM)
4.2 TQM사상의 배경과 원칙
_SLIDE_23_
TQM 요소
TQM 원칙
내 외부의 고객
경영자
종업원
프로세스
공급자
고객중심
리더십
전원참여
프로세스 접근
시스템 접근
지속적 개선
사실에 의한 의사결정
4.3 TQM의 목표와 구성요소
4. 종합적 품질경영(TQM)
_SLIDE_24_
4. 종합적 품질경영(TQM)
4.4 TQM의 기본 틀(말콤볼드리지상의 기본구조 틀)
_SLIDE_25_
감사합니다.
품질경영
_NOTES_1_
1
_NOTES_2_
2
_NOTES_3_
3
_NOTES_4_
5
_NOTES_5_
10
_NOTES_6_
11
_NOTES_7_
12
_NOTES_8_
13
_NOTES_9_
1