본문/내용
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품질경영시스템
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1. 품질의 관리시스템
3. 전사적 품질관리
4. 종합적 품질경영
2. 품질경영(QM)
CONTENTS
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품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영
품질의 관리시스템
생산 경영활동
품질,원가,수량 및 납기 등을 검토하여 생산방침 결정
생산방침에 따라 소비자가 요구하는 제품을 설계
제품을 만드는데 필요한 원자재를 조달
조달된 자재들을 기계설비를 사용하여 필요한 수량을 제조
제조된 제품을 검사
검사에 합격된 제품을 판매
판매된 제품의 사용정보를 조사하여 생산방침이나 설계에 반영
생산시스템의 품질영향요인
제품품질에 영향을 주는 요인
물적요인 : 원자재(Material), 기계설비(Machine), 자금(Money)
기술 및 관리 요인 : 설계 및 제조방법(Method), 시장(Market), 경영정보 (Management information)
인적요인 : 경영자(Management)와 현장에서 일하는 작업자(Men), 기타 종사원
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품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영
품질의 관리시스템
생산시스템의 품질영향요인
Management
생산방침
품질방침
Men
Machines
Methods
Markets
제조공정
제 품
검 사
판매 및 서비스
…
(1)품질의 설계 (계획기능): 경영자의 방침에 따라 시장정보, 제품연구, 자금능력, 자사의 기술수준, 제조능력, 관리능력, 판매능력, 예정원가 등을 고려해서 품질수준을 정하여 설계품질을 정하는일.
(2)공정의 관리(실행기능): 설계품질에 적합한 제조품질이 만들어지도록 공정설계를 행하고 장치, 기계, 치공구, 작업방법, 계측기기 및 공정의 관리방법을 정하며 이에따른 작업자의 교육 훈련을 실시하는일.
(3)품질의 보증(확인기능):제품의 제조단계, 출하단계, 그리고 사용단계에서의 제조품질 내지 사용품질을 목표품질에 따라 점검하는 일. 요인검토와 결과검토가 있다.
(4)품질의 조치(조치기능):클레임이나 A/S결과라든가 고객들이나 시장의 의견을 조사해서 개선하고 조치할 점이 있으면 설계, 판매, 제조에 피드백시켜 품질방침이나 설계품질을 개선하든가 제조공정의 관리를 개선조치하는 일.
(5)품질개선활동의 관리 : 제품의 설계,제조,사용 과정에서 표준이 되는 품질표준(시방)을 설정하고 준수하는 계통적인 관리업무..
는 업무.
(2)조달품질의 관리: 제품생산에 필요한 원자재를 시장에서 구매하거나 하청공장에 외주를 주어 조달함에 있어, 제품설계에 제시된 시방이나 품질표준에 맞추어 수입 원자재의 품질을 관리하는 업무.
(3)제조품질의 관리: 설계 품질시방과 일치되도록 제조과정의 품질을 관리하는 업무.
(4)사용품질의 관리: 제품이 출하되어 소비자의 손에 넘어가서 그것이 당초의 사용목적대로 기능을 충분히 발휘하도록 제조현장이나 시장의 서비스를 통하여 제품의 품질을 관리하는 업무.
(5)품질개선활동의 관리 : 제품의 설계,제조,사용 과정에서 표준이 되는 품질표준(시방)을 설정하고 준수하는 계통적인 관리업무..
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품질 경영
품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영
품질관리(QC)와 품질경영(QM)
2. 품질경영
벨 전화회사나 국방성과 같이 생산자보다 힘이 월등한 기관 구매자가 구매품의 품질유지를 목적으로 행한 구매자 위주의 품질관리에서 비롯.
품질을 계획 설계하여 이를 토대로 생산가공해서 그 제품이 계획한것과 틀림없는지 검사하여 판매한 다음 소비자의 요구를 조사해서 다음 설계에 반영하는 활동
품질방침, 목표 및 책임을 결정하고 품질시스템 내에서 품질계획, 품질관리, 품질보증, 품질개선과 같은 수단에 의해 이들을 수행하는 전반적인 경영기능에 관한 모든 활동
1. 품질관리
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품질 경영
품질의 관리시스템
품질경영
전사적 품질관리
종합적 품질경영
품질경영의 개념과 내용
품질경영이란 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서 품질방침 및 품질계획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)을 포함하는 광의의 품질관리
QM = QP + QC + QA + QI
품질관리(QC)는 품질경영(QM)에 내포되는(QC⊂QM)것으로 이들은 종합적 품질경영(TQM)에 이르게 된다. 기존의 품질관리(QC)가 ‘규격지향의