토니모니,화장품시장성공사례,토니모리의 시장 가치,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

_SLIDE_1_ 브랜드 인지도 향상 및 이미지 제고를 위한 CRM전략 1 _SLIDE_2_ 보고순서 2 _SLIDE_3_ 3 시장 분석 1 _SLIDE_4_ 4 1.시장분석 대한민국 브랜드 화장품 시장 현황 화장품 브랜드 전문매장 별 구입 경험 화장품 구매 연령 비율 로드샵 브랜드를 이용하는 연령대의 다양화 각 연령대별 주로 구매하는 제품의 다양화 화장품 시장 경쟁 심화 낮은 진입장벽으로 인한 경쟁회사 수 증가 기존브랜드의 높은 시장 장악력 _SLIDE_5_ 5 1.시장분석 대한민국 브랜드 화장품의 사용/비사용 이유 화장품 브랜드 전문매장 비사용 이유 30~40대 소비자의 화장품 이미지 품질의 고급화 화장품 브랜드 전문매장 사용 이유 10대 후반~ 20대 소비자의 화장품 이미지 싼게 비지떡 화장품 브랜드 전문 매장은 젊은 고객을 타깃으로 한다. _SLIDE_6_ 6 1.시장분석 토니모리의 시장 가치 화장품 전문브랜드 인지도 시장 점유율 스킨 푸드 미샤 토니모리 더 페이스 샵 이니스 프리 화장품 브랜드 별 이미지 시장 점유율에 비해 상대적으로 낮은 브랜드 인지도 점유율 향상 필요 새로운 제품 개발을 통하여 인지도 상승 _SLIDE_7_ 7 타깃 분석 2 _SLIDE_8_ 8 2.타깃분석 조사 대상(primary data) 심층면접 대상 20대 여성 10명 설문 대상 50명 이화여자 대학교 30명 성신여자 대학교 10명 동덕여자 대학교 10명 _SLIDE_9_ 9 2.타깃분석 토니모리의 주요 타깃 제품, 브랜드 이미지 혼선 다른 브랜드와의 차별성 못 느낌 Fancy한 느낌을 주어 싼 이미지 느껴짐 기초화장품에 대한 끌림을 못 느낌 2. 낮은 품질평가로 인한 재구매율 저조 3. 브랜드 충성도 보다는 제품 충성도가 높다. n=50 토니모리의 고객 유동성을 파악한 결과 휴면 및 이탈 고객이 많다는 것을 알게 됨 _SLIDE_1…
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