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하게 되었다.
이런 와중에 카카오톡의 주요 경쟁사로 선보이게 된 것이 ‘마이피플’과 ‘네이트온톡’이다.
최근 모바일 시장의 가장 큰 변동 중 하나는 ‘무료 모바일 통화’의 제공을 들 수 있다. 현재 마이피플과 네이트온톡은 무료통화를 제공하고 있으며 음질 개선에 힘쓰고 있다. 이에 비해 카카오톡은 아직 무료통화서비스조차도 없는 실정이다. 또 PC버전의 연동도 경쟁사의 강점이 될 수있다. 네이트온톡은 자사의 프로그램인 네이트온과 연동하여 동시로그인을 가능하게 했고 마이피플은 PC버전을 선보이면서 차별화를 꾀하였으며 피처폰 사용자들도 마이피플에 접근 할 수 있게 하는 등 둘 사이의 연동을 통해 사용자를 늘려가고 있다. 이에 비해 카카오톡은 2천만명의 고객을 확보한 현 시점에서도 여전히 PC는 고려하지 않고 모바일만을 위한 서비스를 제공하고 있다.
이러한 상황 속에서 카카오톡의 현재 문제점과 앞으로 나아가야할 방향에 대해 조금 더 알아보고자 한다.

Ⅰ. 서론

1. 기업선정동기

최근 스마트폰 사용자가 늘어나면서 자연스럽게 스마트폰에서 사용하는 어플리케이션이 새로운 사업 콘텐츠로 자리 잡고 있다. 많은 어플리케이션이 개발되고 어플리케이션 시장의 관심이 높아지고 있는 가운데서도 특히 카카오톡이 돋보이는데, 카카오톡은 서비스 개시 1년 8개월 만에 사용자수 3000만을 눈앞에 두고 있으며 이는 극히 이례적인 일이다. 또한 국내 IT 벤처기업 3만개 중 1%만 살아남아도 성공이라는데, 카카오는 살아남을 가능성이 가장 높은 회사일 뿐만 아니라 대기업의 공격 속에서도 굳건히 자리매김을 하여 메신저 어플에서 1위를 달리며 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 얼마 전 미국 IT전문매체인 씨넷에서는 카카오톡을 무료 메신저 어플리케이션 1위로 꼽기도 했다. 이는 카카오톡이 미국에서 별 다른 마케팅을 하지 않고 있음에도 핑챗, 구글보이스 등 유수의 메신저들과 경쟁해 좋은 성적을 거두어 더욱 의미 있는 결과였다.
그 외에도 카카오톡이 갖는 중요한 의미는

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