본문/내용
집단 내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션
목차
구전커뮤니케이션
01_의의
02_버즈 마케팅
&바이럴 마케팅
03_체험마케팅
04_부정적구전커뮤니케이션
특정 주제에 관한 개인들의 의사소통
01_1 의의
구전커뮤니케이션
01_의의
02_버즈,바이럴
03_체험마케팅
04_부정적구전커뮤니케이션
구전 커뮤니케이션이란
구전이 소비자에게 영향을 미치는 이유
정보의 생생함 즉 다른 사람의 경험이 전달됨
제품의 가시성이 높을 때
제품이 복잡할 때
소비자가 구전에 의한
정보에 더 많이 의존한
경우
객관적 평가기준에
의한 검증이 어려울 때
지각된 위험이 높을 때
01_2
구전커뮤니케이션
01_의의
02_버즈,바이럴
03_체험마케팅
04_부정적구전커뮤니케이션
소비자가 제품 구매 시 영향을 주는 매체는
결과 분석
이웃 및 주변의 구매경혐이나 체험 의
견이 ‘구전의 형태’로 정리된 메시지는
소비활동을 결정짓는 핵심 기준
!
`출처 : 2007년 아줌마 닷컴`
절반에 가까운 구전의 영향력
02-1 버즈 마케팅
구전커뮤니케이션
01_의의
02_버즈,바이럴
03_체험마케팅
04_부정적구전커뮤니케이션
-소비자들이 자발적으…
구전커뮤니케이션
02-6 버즈마케팅-티저광고
구전커뮤니케이션
01_의의
02_버즈,바이럴
03_체험마케팅
04_부정적구전커뮤니케이션
LG텔레콤 기분존 광고
-집전화보다 싸다는 걸 획기적인 광고로
보여줘 네티즌들이 자발적 광고를 퍼뜨림
(버즈 마케팅의 한 예)
02-7 바이러스 마케팅
구전커뮤니케이션
01_의의
02_버즈,바이럴
03_체험마케팅
04_부정적구전커뮤니케이션
바이러스 마케팅(virus marketing)
1.용어정의:
1) 인터넷 매체를 활용한 마케팅 기법.
2) 인터넷에서 쉽게 접할 수 있는 웹 에니메이션 등을 통해 전달
3) 바이러스처럼 사용자 그룹에 쉽게 전달되고 퍼짐.
2. 성공요인
재미있어야 한다.
2) 쉽게 전달할 수 있어야 한다.
3) 제품광고라는 이미지를 못느끼고 구전효과를
낼 수 있도록 엽기적이며, 광고속에 제품이 자연스럽게 들어가 있어야 함
02-7
구전커뮤니케이션
01_의의
02_버즈,바이럴
03_체험마케팅
04_부정적구전커뮤니케이션
사례 - 필립스 사티넬 면도기 광고
03-1
구전커뮤니케이션
01_의의
02_버즈,바이럴
03_체험마케팅
04_부정적구전커뮤니케이션
체험 마케팅사례- 페브리즈
제품의 이미지나 브랜드를 통해 소비자의 감각을 자극하는 체험을 통해 구매를 창출하는 마케팅
직접 보고 느끼게 하여 제품의 구매를 촉진, 입소문을 통한 제품선전
1
2
체험 마케팅
1999년 출시 이후 어떤 상황에 제품을
사용해야 하는지에 관한 꾸준한 광고
연말 회식자리에 가서 고기냄새 및
담배냄새 제거 이벤트와 설이나 추
석에 고속도로 휴게소에서 자동차
내 시트냄새 제거 이벤트
기다리는 고객을 위해 무료 도넛 주기 전략
→ 입소문을 통한 고객유치
도넛이 만들어 지는 과정을 구경할수 있음 따뜻한 크리스피 크림 오리지널 글레이즈드 나오는 중이라고 써있