지각(Perception),지각이관광자행동에미치는영향,지각마케팅,지각마케팅사례

1. 지각 1) 지각의 정의 2) 지각 영향요소 3) 감각계 및 감각식역 2. 지각이 관광자 행동에 미치는 영향 1) 지각적 선택 2) 지각과 관광자 행동 3) 지각을 이용한 마케팅 사례 3. 최근의 관광자 행동으로 본 지각의 중요성 4. How Customers think 5. 결론 지각의 정의 - 지각이란 외적 세계를 보는 시각 즉 외부세계의 자극에 대해서 고객이 느끼고, 선택하여 해석하는 과정 1) 외부세계의 자극에 대해서 느끼는 것 2) 외부세계의 특정자극에 선택적으로 주의를 기울이는 것 3) 외부세계의 자극을 해석하여 의미를 부여하는 것 지각 영향 요소 1) 자극요소 크기 및 강도, 컬러 및 움직임, 음향, 형태 및 구성, 2) 개인요소 지적수준, 성격, 과거 경험, 가치관, 동기, 기대치, 3) 상황요소 장소, 시간, 온도, 혼잡함 지각 과정 자극 (빛, 소리, 냄새, 맛, 감촉) → 감각수용기 → 주의 → 해석 → 반응 → 지각 감각계 -시각 , 청각 , 후각, 미각 , 촉각 맛있는 그림 레스토랑 감각 식역 1) 절대 식역 2) 차이 식역 지각적 선택 1) 선택적 노출 ` 자신의 관심 상품의 광고 많이 인식 ex) 흡연경고 영상, 이미 구매한 상품 2) 선택적 주의 ` 인식한 광고중 보다 자극적인것에 주의를 기울 임 ex) 칵테일 효과 3) 선택적 해석 ` 대상 선택 후 의미 부여하고 해석 ex) 지각적 방어 4) 선택적 유지 ` 해석된 정보를 선택적으로 관리 유지 ex) 모든 광고를 기억 할 수 없음 소비자 정보 처리 과정 오감 → 노출 → 주의 → 지각 → 보유 → 태도 → 행동 지각의 관광소비자행동에서 활용도 관광목적지의 거리, 관광목적지의 이미지, 항공사의 이미지, 광고, 관광전략수립 및 홍보활동 관광소비자 지각에 기초를 두고 있음 관광소비자의 잘못된 지각 겉모습, 후광효과, …
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