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JEJU
Airlines
4조
김다미 김숙현 이희윤 한정우 왕묘
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목차
1. 제주항공 소개
2. 문제점
3. 해결방안
4. 시사점
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기업소개
저가항공사

구분
일반 항공사
저가항공사
조직
- 적정규모유지
- 다양한 서비스 제공을 위한 교육/훈련
- 조직의 슬림화
- 운영인력 최소화
서비스
- 다양화 및 고급화
- 특정 고객 대상 고품격 서비스 제공
- 다양한 소비자 세분화에 대한 다양한 상품
- 비즈니스 여행객과 고수익 승객 집중
- 서비스를 중시하는 고객에게 어필
- 일반석 Only.
- 기본적 이동수단만 제공
- 한 종류의 소비자 세분화에 대한 한 가지 상품
- 여행객과 저수익 승객 집중
- 가격에 민감한 승객에 어필
핵심
역량
- 항공상품의 품질 마케팅과 CRM
- 저운임을 위한 비용관리와 항공기 가동률 최적화

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기업소개
JEJU Air
2005년 1월 창립

애경그룹&제주도
공동 투자

Join&Joy
2012년 1월 국내선 수송 점유율 22.2%

2012년 현재 누적 탑승객수 1000만명 돌파

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안정성과 신뢰성
문제점
이외에도 2006년 8월 31일. 200xxxxxx년 2월 1일, 2xxx년 12…