파일 제주항공,저가항공사,항공마케팅,LCC,마케팅,브랜드,….ppt
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본문/내용
제
주
항
공
About 서비스경영전략
호텔관광서비스론
CONTENTS
서론) 제주항공 소개
제주항공 연혁
제주항공 로고
제주항공 기체
본론) 시장현황 분석
SWOT 분석
전략방향
저가 항공 사례
결론) 결론 1, 결론2 도출
호텔관광서비스론
제주항공 소개
애경 그룹과 제주도가
공동으로 설립한
국내 저가 항공사
호텔관광서비스론
제주항공 연혁
1월 25일 법인 설립
5월 24일 항공기 기종 선정 (Dash 8-Q400)
8월 정기항공사업 면허 취득
2005
2006
6월 29일 김포 김해 취항
8월 7일 김포 양양 취항
8월 25일 제주 김해 취항
호텔관광서비스론
로고
제주도의 이미지를 현대적이고 글로벌하게 표현!
항공산업의 New Player로서 젊고 신선한 서비스
지향적인 항공사의 이미지 표현!
제주에어를 통해 고객이 느끼는
여행의 행복하고 즐거운 이미지를 표현!
호텔관광서비스론
기체 소개
`탑승인원`
조종사 2명 / 객실승무원 2~3 명 / 승객 68~78 명
`Q 시리즈의 의미`
“조용한 기종(The Quiet ones)”
객실의 조용함을 목표
NVS 시스템 도입
소음레벨과 객실 내
흔들림을 감소
운행되고 있는 터보프롭
중 가장 조용한 기종
호텔관광서비스론
본 론
저가 항공 사례
전략방향
…
- 완벽한 제주 항공화(내부 마케팅)
- 안전의식과 서비스 마인드의 세뇌
직원 경쟁률 기사도 넣으면 좋을 듯
호텔관광서비스론
마케팅
알게 하고, 타게 하라!
- 광고: 매스컴이나 캠페인을 통해 안정성과 편안함을 강조
- 각종 후원을 통한 경품 지원
전방 통합 전략
- 제주 관광 패키지 상품의 개발
- 각종 제주 내 관광지 할인혜택
호텔관광서비스론
서비스
계속해서 타게 하라!
-기업 충성도 높이기
개인적 고객 관리
-핸디캡 시트에 대한 적절한 보상
기내 서비스 개선
-서비스 종류의 다양화
-시각적인 디자인부분의 고급화
기내와 유니폼 사진, 풍선서비스소개자료
호텔관광서비스론
저가항공 성공 사례
유럽 저가 항공의 선두주자
“Ryan Air”
세계 최초의 저가 항공사
“Southwest Airlines ”
아시아 최초의 저가 항공사
“Air Asia “
중국을 대표하는 저가 항공사
“춘추항공”
호텔관광서비스론
결론1
제주노선의 항공난 극복
중장기적으로 저가항공사 등을 육성, 항공사 다변화 필요
대한.아시아나 - 제주.한성항공의 `2강-2약 체제‘에서
`2강-多중-多약 체제`로 변환하는 것이 바람직
항공운송산업 신규 진입자에게 동북아의 국제선 시장 진입도 용이하게 해 줘 규모의 경제를 누릴 수 있도록 보장하는 등 국내항공분야에서 경쟁 촉진을 강화하는 방안을 수립