본문/내용
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정치 위기 관리 매뉴얼
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CONTENTS
위기 정의
기본 위기 & 위기 관리 정의
정치 위기 정의
2. Case 정리
박원순/김문수 case
강용석/신지호 case
Case 공통점
3. 김문수 사례 매뉴얼
김문수 사건 위기 전/위기/위기 후
위기 관리 팀 구성
구성원 역할
이해관계자 정리
마무리
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위기 정의
위기(Crisis)
예측하지 못한 상태에서 발생한 사건
잘못 대처할 경우 조직, 산업 또는 이해 관계자들에게 부정적 영향을 미칠 수 있는 중대한 위협
위기관리
다양한 위기에 적절하게 대응하는 지침을 제공함으로써 위기로 인한 위협을 감소시키거나 피하게 만드는 활동
정치인 위기
두려워하기보다 ㄱ자신이 할 일 중 하나라고 여기고 항상 예의주시하며 관리해야 하는 것
`정치인은 이미지가 매우 중요. 또한 정치인은 항상 국민과 커뮤니케이션 해야 하는 직업이기에 많은 위기가 발생할 수 밖에 없음.
그래서 위기로 인한 이미지의 타격은 정치 수명에 큰 영향을 끼침.`
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Case정리 _ 강용석 / 신지호
강용석
위기 개요
1. 연세대 학생들과 만찬 자리에서 아나운서 비하 및 성추행 발언
부정
2. 국회의원 비하 발언 명목으로 개그맨 최효종 고소
고소 취하, 늦은 사과
3. 박원순 시장 아들의 병역 비리 의혹 제기
국회의원 사퇴 그러나 의원직 유지
문제점
1.증인이 있음에도 불구하고 사건을 부정
2.진…
1)SNS관리 범위 내에서 홈페이지 관리 2)콜센터: 핫라인 구축
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위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
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소방 재난 본부 총괄업무 : 이양형
소방 홍보 기획 &브랜드 관리 : 고영주
‘언제나 민원’실장 : 오현숙
인터넷 민원 접수 : 이은숙
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
콜 센터 담당 : 유태형
사건 관련부서로서 정보를
공유하고 소방관 교육.
“
”
1)SNS관리 범위 내에서 홈페이지 관리 2)콜센터: 핫라인 구축
“
”
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위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
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제 2소방 본부장 : 이강일
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
사건 관련부서로서 정보를
공유하고 소방관 교육
“
”
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위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
1)팀의 중추로서 리더 역할2)언론 커뮤니케이션 중심의 역할3)대변인 선정4)이슈관리, 스캐닝 및 모니터링
“
”
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홍보실을 상위 부서로 올려 중요성을 강화 함.
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
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인재 개발원장 : 이을죽
교육 컨설팅과 `소방학교장` : 최재선
위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직
내부직원 교육
“
”
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위기관리매뉴얼_ 위기 관리 팀 조직도
도지사
홍보실
뉴미디어 홍보
언론 홍보
직속기관
인재개발원
인재 개발원장 이을죽
교육 컨설팅과
소방학교장 최재선
행정2부지사
`북부청사`
북부 소방 재난 본부
제2소방 본부장 이강일
행정1부지사
`도청`
소방 재난 본부
재난 본부 총괄 이양형
소방 홍보 & 브랜드 관리 고영주
인터넷 민원 접수 이은숙
자치 행정국
민원실장 오현숙
언제나 민원실
콜센터담당 유태형
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위기관리매뉴얼_ 김문수 사건 위기 전
위기
위기 후
위기 전
위기