본문/내용
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정보시스템 아웃소싱 성공사례
-한글라스 & 샘소나이트 코리아
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Contents
01 서론
ISO의 개념
ISO서비스 종류
02 사례
- 한글라스 그룹 & IBM
- 쌤소나이트 코리아 & 삼성SDS
03 결론
- 결론 및 시사점
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01 서론 - ISO 개념
` 외부공급자와 정보시스템 조직의 다양한 기능에 대하여 체결하는 계약
` 효율적인 자원의 재배치, 비용절감, 위험과 불확실성의 감소 등과 같은 다양한 목적
` 최근 아웃소싱 추세는 대형화, 각종 서비스의 통합적 공급, 공급자와 수요자 사이의 전략적 협업의 형태
정보시스템 아웃소싱(ISO;Information System Outsourcing)
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데이터센터 서비스
특정한 장소에 대량의 컴퓨터 하드웨어를 설치하여 다량의 데이터를 저장관리 할 수 있는 설비
네트워크 서비스
분산 컴퓨팅 환경에서의 핵심적인 전산 기반 서비스
애플리케이션 서비스
응용프로그램의 구축과 운영
분산컴퓨팅 서비스
분산환경 하에서 장애의 발생을 예방하고, 장애 발생 시 이를 신속히 해결
01 서론 ISO서비스의 종류
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헬프테스크 서비스
각 분야별 전문가들이 모여 문제 및 시스템에 대한 문의를 실시간으로 해결, 온라인 모니터링 서비스
재해복구 서비스
재해가 발생하기 전의 상태로 정보시스템의 기능을 복구하는 서비스
인터넷 서비스
고객사의 인터넷 비즈니스를 지원하는 서비스
01 서론 ISO서비스의 종류
…
재무적 관점
장기적인 IT 비용에 대한 예측이 가능
IT 비용의 지출에 있어서 투명성이 재고
서비스 관점
시스템의 안정적인 구축 및 운영
외부 용역업체와는 서비스수준에 대한 합의를 도출로 서비스의 수준을 계량화
변화관리 관점
각 계열사는 각자의 핵심 업무에 전념 (신기술의 개발, 전문인력의 육성)
부아시아 시장으로의 진출에 대비한 정보인프라의 구축
` 한글라스 아웃소싱의 성과
02 사례 한글라스 & IBM
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` 한글라스 아웃소싱의 문제점
비용측면
비용절감 효과가 기대했던 것 만큼 달성되지는 않았음
서버의 프로세서를 한글라스 그룹만 독점적으로 사용하고 있어서, 대형서버를 여러 회사가 공유하는 유틸리티 컴퓨팅의 2단계에 진입해야만 서버비용을 분할하여야만 절감효과 있기 때문임
서비스 제공회사와의 불협화음
기존에는 정보시스템을 운영하기 위한 IT 인프라를 기업 내부에 구축하고, 기업내부의 전산 인력을 충원하여 응용소프트웨어를 개발하고 유지해왔음
외부 용역업체가 정보시스템의 운영 및 유지/보수를 책임지면, 자체인력이 아니기 때문에 기존의 한 회사 소속직원이라는 일체감이 사라져서 고객사와 공급사간에 의사소통 장애가 발생하는 경우가 있음
02 사례 한글라스 & IBM
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02 사례 샘소나이트코리아 & 삼성 SDS
` 샘소나이트코리아 기업소개
1997년 10월 1일에 설립
미국 여행용 가방 브랜드
여행용가방, 사무용가방 및 여행에 관련된 기타제품의 디자인, 판촉 및 도소매업을 목적
2xxx년 기준 총매출액 1천억원
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02 사례 샘소나이트코리아 & 삼성 SDS
` 샘소나이트코리아 아웃소싱 도입배경
uniASP
ISO 필요
업무의 효율성을 증대시켜줄 IT공급 파트너 필요
e-Biz 지원이 요구됨
검증된 ERP 패키지 필요
ERP를 구축한다고 하더라도
시스템은 성공적으로 운영하는 것