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_SLIDE_1_ People first, strategy second _SLIDE_2_ 차례 _SLIDE_3_ People first, strategy second “전략보다는 사람이 우선한다” “내 업무 시간의 70%는 인재를 뽑고 배치하고 교육하는데 쓴다.” _SLIDE_4_ 기업선정이유 우리나라 항공사 세계적 수준의 항공사 HR분야에서 감정노동자에 대한 중요성 대두 _SLIDE_5_ 기업소개 대한항공 아시아나 항공 회사명 대한항공 아시아나 항공 창립일 1969 1988 자본금 16000억원 8500억원 항공기 보유 126대 64대 수상이력 2005년 뛰어난 경영 실적으로 항공잡지인 《에어 트랜스포트 월드》로 부터 피닉스 상을 수상 TIME지가 선정한 아시아 최고의 항공사로도 선정 기내식 서비스에 관한 머큐리 상 두 번 수상 2006년 TIME지 아시아에서 선정한 아시아 최고 항공사 2001년 ATW 고객 서비스 상을 수상 2001년 여러 명성 있는 연구소에서 실시한 서베이 조사 결과 가장 만족스 러운 항공사로 선발 중국을 세계의 다른 지역과 연결하는 항공사 중 가장 큰 항공사 _SLIDE_6_ 6 Role Playing 집합교육 후견인 제도 교육훈련법 Behavior Modeling On-the-Training(OJT) _SLIDE_7_ 대한항공 교육 장단점 장점 단점 철저한 실무주의 교육 다양한 교육훈련 캐빈 승무원 강사 채용, 교육의 효과성 교육훈련전담기구 운영 캐빈승무원 인력배치 유연성 저하 교육훈련 비용증가 평가방법의 신뢰성 미흡 상향식 평가 미흡 _SLIDE_8_ 8 교육훈련의 방법과 기법 시뮬레이션 방 법 강 의 법 O J T 서비스 과정 플래티넘 과정 아시아나 항공의 교육훈련 _SLIDE_9_ 9 자 체 적 인 인 사 관 리 시 스 템 사 이 트 운 영 승무원 개인의 교육 훈련 성과 …
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