인간관계,갈등문제,갈등의원인및해결문제,갈등예방,대인관계

하는 능력
눈치란
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I
4. 갈등을 예방하는 대화법
미안합니다만, 잠시 5분만 기다려주실 수 있을까요
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5. 나다너다우다
나는 다르고 너도 다르고 우리는 모두 다르다
6. 비난이 즐거우면 입을 다물자
7. 슬기롭게 비판하는 법
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1. 나는 사람이 가장 소중하며 진실된 인간관계를 추구한다.
2. 나는 사람들을 밝은 미소, 따뜻한 눈빛으로 대한다.
3. 나는 사람들과 친밀한 스킨십, 우정과 환영의 몸짓을 나눈다.
4. 나는 사람들에게 순수한 관심을 기울인다.
5. 나는 사람들의 이야기를 경청하고 공감한다.
6. 나는 사람들에게 따뜻한 말을 하고, 상처 주는 말을 하지 않는다.
7. 나는 사람들에게 먼저, 더 많이 베푼다.
8. 나는 사람들의 성공과 행복을 돕는다.
9. 나는 사람들이 서로 다르다는 것을 이해하고 받아들인다.
10. 나는 인간관계를 통해 참다운 기쁨과 보람을 공유한다.
갈등 없는 인간관계를 위한 10계명
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갈등의 정의

2. 갈등의 7가지 원인
반감, 가치관, 경향, 이해관계, 감정, 상황의 대립, 오해
2-1. 갈등에 대한 6가지 대처법(반응)
수용, 회피 협상 대결 중재 단절
2-2. 대처법(반응)에 영향을 주는 5가지 요소
힘, 관계, 목표, 동기, 신념

3. 갈등 해결방법
해결단계: 원인분석-공감형성-자기공개-대안마련-협상과절충-합의안 도출

4. 갈등을 예방하는 법

요 약
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Any Questions
THANK YOU
FOR YOUR ATTENTION
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