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에 활용되고 있다.
⑥ 100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제, 계산착오 보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅은 이마트 만의 상징으로 정착되어 오고 있으며 이용고객으로부터 많은 호응을 얻고 있다.
※PB상품이란
PB(Private Brand)상품은 제조업체 브렌드(National Brand)가 아닌 이마트의 자체 브랜드를 부착한 상품을 말한다. 할인점들은 낮은 가격으로 소비자들을 끌어들이기 위해서는 지속적인 가격 파괴가 불가피하고, 이를 위해 기존 제조업체들을 `쥐어짜는` 데는 한계가 있다는 판단 아래 생기게 된 상품이며, 매장의 임대수익만으로는 한계가 있다고 여겨 다양한 자체 브랜드를 개발하기 시작하였다. `이플러스` 라는 브랜드의 PB상품은 우유, 화장지 등에서부터 시작하였고 현재는 `자연주의`, `이베이직`, `마이클로` 등의 자체브랜드를 부착한 다양한 PB상품이 출시되었다. PB상품은 총 매출의 20% 이상을 차지하고 있으며 향후 더 많은 분야까지 상품을 확대할 방침으로 있다. 이와 같은 PB상품의 증가는 이마트 브랜드의 인지도를 반영하는 것이며 철저한 관리로 PB상품의 경쟁력을 증가하고 있다.
구 분 97년 98년 99년 2000년 2002년 2006년 품목수 200 800 1,300 1,500 3,500 8,000 매출 200 1,100 2,100 4,300 9,000 28,000매출 비용 3% 10% 13% 14% 16% 20%신세계 이마트 PB상품 증가추이 (단위 : 품목, 억원, %)

`PB상품`주요 메이커

○이마트의 연혁 (분기점이 될만한 사건을 중심으로)

1930.10 미스코시 경성지점 (신세계백화점 본점 전신) 개점

1986.09 신세계 자체브랜드(PB) 상품 개발

1993.11 국내 최초 할인점 신세계 이마트 창동점 개점

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