본문/내용
유통경로 갈등해결 성공사례
유통경로
갈등정의
유통경로
갈등유형
유통경로
갈등관리
갈등해결
성공사례
유통경로 갈등이란
유통경로 갈등(channel conflict)은 유통경로의 한 구성원이 다른 구성원의 목적달성에 방해가 된다고 인식하여 긴장이 유발되어 있는 상태라고 한다.
유통경로
갈등정의
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성공사례
유통경로 갈등유형
잠재적 갈등(latent conflict)
지각된 갈등(perceive conflict)
감정적 갈등(affective conflict)
표출된 갈등(manifest conflict)
갈등의 결과(conflict aftermath)
1.유통경로 갈등의 생성단계에 의한 분류
유통경로
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유통경로 갈등유형
수평적 갈등
↘유통경로 상 동일단계의 구성원 사이에 발생하는 갈등
수직적 갈등
↘ 유통경로내의 상이한 계층에 종사하는 유통경로구성원들 사이의 갈등
업태간 갈등(복수경로 갈등)
↘ 유통경로상 동일계층에 있는 상이한 업태의 중간상들간의 경쟁에서 기원하는 갈등
(즉, 동안한 고객을 대상으로 서로 경쟁하는 이종 업체간에 생기는 갈등)
2. 유통경로 수준에 의한 분류
유통경로
갈등정의
유통경로
갈등유형
…
①대표적 선어에 실질적인 산지직거래 체계를 도입
②농수축산물 산지직거래 비중 확대할 수 있는 테스크포스 가동
거래를 주성해 주는 형태.
의 유통경로 구조
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성공사례
갈등해결 성공사례
의 유통경로 갈등
할인점
백화점
생활필수품(저가상품)
패션상품(고가상품)
가격 중심
서비스 중심
저가격 정책
VIP 마케팅
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성공사례
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의 유통경로 갈등
▶저가격 정책
긍정적인 부분
-가처분소득의 증가로 실질소득이 높아지는 효과
-인플레이션을 효과적으로 저지
-소비를 촉진되어 제조업체의 가동률 증가
부정적인 부분
-불공정 거래행위의 우려 (판매장려금 등 추가비용 부담)
-상품의 품질이나 서비스가 낮아질 것이라는 우려
유통경로
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의 유통경로 갈등 해결
저가격 정책에 대한 해결 방안
-산지직거래, 선사 구매 등의 확대
①대표적 선어에 실질적인 산지직거래 체계를 도입
⇒ 판매 가격 평균 14% 낮춤
②농수축산물 산지직거래 비중 확대할 수 있는 테스크포스 가동
이는 홈플러스가 전개해 나갈 수산물 산지직거래의 모델을 제시한다는 점에 의미를 가짐.
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성공사례
갈등해결 성공사례
의 유통경로 갈등 해결
산지와 유통업체가 협력하고 불필요한 비용을 지속적으로 줄임.
유통 업체의 저가격 정착을 위한 노력이 필요
(상생에 대한 시각의 변화가 필요)
거래처의 불평이 많은 상품의 매입원가에 판매장려금 등을 산입하는 행위 제거
⇒ 유통경로 간의 갈등 해소
PB상품을 개발해 공급하는 것은 좋지만 고객을 현혹하는 용량이나 용 기 등을 사용하는 것보다