본문/내용
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VIP마케팅은 부자가 저절로 따라 오게끔 하는 것이다
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Ⅰ서론Ⅱ본론 - VIP고객 - VIP마케팅이란 - VIP마케팅의 도입 - VIP마케팅 사례 - VIP마케팅의 문제점Ⅲ결론 - VIP마케팅의 발전방향
VIP마케팅
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01 서론
한 개인의 부가 그 사람의 가치를 대변하는 시대
→ 기업들의 마케팅 전략 변화
적은 숫자의 고객이더라도 이들만을 위한 맞춤화된 전략
→ 기업의 성공으로 이끄는 보증수표
주제선정
1. VIP마케팅은 어떤 것인가
2. VIP고객은 누구이며, 성공하기 위한 전략은 무엇인가
3. 현재 VIP마케팅을 어떻게 하고 있으며
앞으로 어떤 방향으로 나아가야 하는가
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02 본론
1.VIP고객이란
- VIP고객의 정의
VIP = ‘Very Important Person’의 약자
1. 경기영향 적게 받고 소비력 좋은 상류층 고객
2. 지속적인 높은 수익과 가치 제공하는 최상위 고객
3. 충성도 높은 열정적 지지를 나타내는 마니아
4. 소비성향 귀족화한 고객
보통 ‘VIP고객 = 부유층‘이라고 생각
⇒ 대부분의 업종에서 부유층이 최상위고객 될 가능성 大
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02 본론
1.VIP고객이…
리 양호
⇒ 불황일수록 기업의 이익 창출 영향력 大
(기준치 50을 넘으면 경기 긍정적 인식 多,
기준치 밑이면 그 반대)
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02 본론
3.VIP마케팅의 도입
- VIP마케팅의 이유와 효과
④소비 트렌드의 변화
20세기의 소비 트렌드 : ‘과시적소비’
고가여도 허영심&과시욕으로 수요 감소하지 않고 오히려 증가한다는 ‘배블런 효과’
⇒ But, 최근 명품의미 변화 → 무조건 비싼 상품X
‘품질이나 성능이 뛰어난 최고의 제품’
명품 소비 행태 → 감성적 만족감 얻는 형태로 변화
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02 본론
3.VIP마케팅의 도입
- VIP마케팅의 이유와 효과
⑤모방심리에 의한 판매확산 효과
프리미엄 브랜드의 이미지, VIP소비자의 소비
⇒ 일반 고객의 모방심리 자극해 소비 확산
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02 본론
3.VIP마케팅의 도입
- VIP마케팅의 이유와 효과
⑥연대감, 소속감 활용한 마케팅
부유층의 배타적 성향 → 자기들끼리 정보 공유
So, VIP고객들의 신뢰를 얻은 브랜드나 기업은
그들의 자발적 홍보, 대를 잇는 소비 有
⇒ 빠르게 고객 확보, 미래 고객 유치 효과
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02 본론
3.VIP마케팅의 도입
- VIP마케팅의 이유와 효과 정리하기
⑥연대감, 소속감 활용한 마케팅
⑤모방심리에 의한 판매확산 효과
④소비트렌드의 변화
③경기침체와 불황의 영향을 받지 않는다
②빠르게 성장하는 부유층 시장
①2080의 법칙
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02 본론
4.VIP고객의 사례
- 롯데 백화점의 VIP고객 현황
2xxx년 기준 MVG등급의 고객 4만9천명으로 증가
⇒ So, VIP고객에 대한 맞춤서비스가 매우 중요!
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MVG 가 궁금하나요 궁금해요
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