SNS유형,소비자의SNS활용법,SMS의 긍정적활용법,SNS의 부정적활용법,소셜네트워크서비스

_SLIDE_1_ 소비자의 SNS 활용법 _SLIDE_2_ contents. SNS의 개념 및 속성 SNS의 유형 소비자의 SNS활용법 - 긍정적 활용법 - 부정적 활용법 04. 결론 _SLIDE_3_ Social Network Service의 줄임말 사회적 관계 개념을 인터넷 공간으로 가져온 것 1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념 01. SNS의 개념 및 속성_ 개념 _SLIDE_4_ 01. SNS의 개념 및 속성_ 속성 _SLIDE_5_ 02. SNS의 유형 _SLIDE_6_ 02. SNS의 유형 1. 카페, 클럽, 인터넷동호회 2. 블로그, 미니홈피 _SLIDE_7_ 02. SNS의 유형 3. 인스턴트 메신저 4. 인맥관리 서비스 _SLIDE_8_ 02. SNS의 유형 5. 가상현실서비스 _SLIDE_9_ 03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적 1. 기업과의 소통의 창 ※ 참고문헌 : 장종욱/SNS와 스마트 세상 이해/도서출판 한산/2xxx/p13-106 국내 통신사인 KT는 올레KT라는 트위터 계정을 만들고 고객 대응 서비스를 진행 올레KT는 트위터 사용자 한 명 한 명을 대상으로 소통 올레KT의 성실한 답변은 트위터를 따르는 이에게 공개적으로 보이는 긍정적 효과 수많은 사람에게 공개된 계정이다 보니 처리속도도 빨라짐 → 고객 불만에 대한 신속한 대응 올레 KT - 트위터를 통한 고객 대응 _SLIDE_10_ 03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적 1. 기업과의 소통의 창 _SLIDE_11_ 03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적 1. 기업과의 소통의 창 _SLIDE_12_ 03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적 2. 정부와의 소통의 창 ※ 참고문헌 : 장종욱/SNS와 스마트 세상 이해/도서출판 한산/2xxx/p13-106 공공기관의 소셜 미디어 도입 정부 차원에서 소셜 미디…
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