본문/내용
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아시아나 항공의
이미지 제고를 위한
기업PR 기획서
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C
O
N
T
E
N
T
S
PR환경분석 (자사/경쟁사/시장)
타겟 분석
목표 설정
주제 및 Key Message
전략 / 전술
Time Table
예산
평가
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1. PR 환경분석- 자사 분석
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것.
기업 철학
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족.
기업 이념
고용 증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영
경영 철학
설립일: 1988년 2월 17일
노선 현황: 국내-13노선, 국제-84노선
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1. PR 환경분석- 자사 분석(아시아나 항공)
2008:
1月 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 대상(10년 연속)
3月 국가만족도(NCSI) 국내선 항공서비스 부문 1위
2007:
3月 국제 캐터링 협회에서 최고 기내서비스상 수상
최고 기내식상
2006:
1月 미국 Global Traveler로부터 기내서비스/승무원 최우수상 수상
2月 전 세계 284개 항공사 중 항공안전도 18위
2005:
6月 보건복지부로부터 금연우수기업상 수상9月 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
연 혁
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1. PR 환경분석- 자사 분석(아시아나 항공)
아시아나 광고
…
62.7%
① 서비스 위주의
② 안전도에 대한 오해
3. 타겟 분석
4.3%
5. 메시지 도출
6. PR 전략①- 통제 가능 미디어
공사
`세대별 각각 500명`
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4. 목표 설정
현재 인식
PR 후 인식
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
50 %
50%
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5. 메시지 도출
Key Message: “당신의 안전을 먼저 생각 하는 기업! 아시아나 항공”
아시아나 항공은 하늘 위의 집이다.
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6. PR 전략①- 통제 가능 미디어
전술1. 웹사이트를 이용하자
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6. PR 전략①- 통제 가능 미디어
전술2. TV 광고를 이용하자
ASIANA
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6. PR 전략①- 통제 가능 미디어
전술3. 라디오 광고를 이용하자
시간대: 출근 시간(오전 6~8시)
퇴근 시간(오후 6~8시)
문구: “당신의 안전을 먼저 생각하는
기업! 아시아나 항공”
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6. PR 전략①- 통제 가능 미디어
전술4. 캠페인
사내
셔틀버스 및 직원 차량에서의 안전벨트 착용 권고
직원들 데스크, 사내 곳곳에 안전캠페인 스티커 부착
대외
공항 카운터, 게이트 등에 안전캠페인 스티커 부착
금호 아시아나 계열사에 스티커 배부
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6. PR 전략②- 통제 불가능 미디어
전술1. Media Release
아시아나 항공, 또 다른 모습으로 보다.
안전지수 검사
아시아나 항공 18위, 대한항공 77위
아시아 중 3위로 대한항공보다 뛰어난 안정지수를 확보!
아시아나 18위
세계 항공사 안전도 평가 아시아나 세계18등대한항공은 77등
아시아나 항공이 18위로 비교적 상위권에 자리한 반면 대한항공은 중위권인 77위에 그쳤다.
순위의 차이는 크지만 아시아나 항공, 대한항공 모두 7개 항목(관제설비공항운항체제관민비율경영제휴도사력)에서 만점을 받았다. 기체 연령기종 편성안전관리 등 3개 항목에서만 만점을 얻지 못했다. 기체 연령의 경우 대한항공