본문/내용
실버마켓의 특성과 소비자행동
목차 Contents
Ⅰ. 노인이란
Ⅱ. 노인인구의 증가
Ⅲ. 실버산업
Ⅳ. 노인의 특성과 소비패턴
Ⅴ. 설문조사
Ⅵ. 실버마케팅 전략(마케팅 믹스)
Ⅶ. 실버마케팅의 방향 제시
Ⅷ. 향후 실버마켓 트렌드
Ⅰ. 노인이란
노인에 대한 연구는 사회학, 심리학, 마케팅 등 여러 분야에서 이루어져 왔지만 안타깝게도 노인을 지칭하는 단 하나의 정의는 존재하지 않는다. 노인층을 구분하는 연령도 여러 연구에서 다르게 사용하고 있다. 50+마케팅이라 하여 50세를 기준으로 구분하는 연구도 있고, 행정학적으로 가장 많이 사용하는 65세 이상을 기준으로 보기도 한다. 최근 인구의 급격한 고령화 현상으로 인해 노인층의 시작을 70세로 보아야 한다는 주장도 있으며, 심지어 성숙된 소비자 시장이라 하여 33세를 기준으로 보는 연구도 존재한다. 용어 또한 통일적으로 사용되지 않아, 외국의 연구를 보면 senior, mature, older, elderly, silver등 다양한 용어로 노인을 정의하기도 한다.
이렇게 다양한 연구에서 정의되는 노인들에 대해서 공통적인 정의를 다음과 같이 5가지로 추려낼 수 있다. 첫째, 환경변화에 대응할 수 있는 자체 조직에 결함이 있는 사람, 둘째, 자신을 통합하려는 능력이 저하되고 있는 사람. 셋째, 인체의 기관, 조직, 기능에 있어 쇠퇴현상의 시기에 있는 사람, 넷째, 생활에 대한 정신적인 적응성이 결손되어 있는 사람, 마지막으로 조직 및 기능 저장의 소모로 인해 적응력이 둔해지고 있는 사람이다.
앞서 말했듯이 노인을 구분하는 연령도 가지가지이지만 대체로 행정상 은퇴가 가장 많은 시점인 65세…
Ⅱ. 노인인구의 증가
고령화 지수
(1) 신체적 능력 저하
(2) 정신적 외로움
현재 전체 산업비중에서 약 4.7%를 차지하고 있으며, 2xxx년까지 약 36조 8000천억 원의 규모로 성장할 것으로 예상된다.
실버산업 분야는 크게 ①생활관련 산업, ②주거관련 산업, ③보험의료관련 산업, ④여가관련 산업으로 나뉘는데, 생활관련 산업은 노인의 일상생활에 필요한 의류나 생활용품을 제조판매하는 산업유형이고, 주거관련 산업은 실버타운 등 노인을 위한 주거서비스를 제공하는 유형의 산업이다. 또한, 보험의료관련 산업은 노인을 위한 의료서비스를 제공하거나 실버보험, 연금 등과 관련된 금융서비스를 포함하는 산업분야이고, 여가관련 산업은 노인을 대상으로 하는 실버TV, 각종 교습학원, 여행서비스 등의 산업분야이다.
대표적인 실버기업으로는, 삼성생명에서 운영하는 럭셔리 실버타운인 ‘삼성노블카운티’(경기 용인 소재), 송도병원에서 운영하는 국내 47개 요양시설인 ‘시니어 타운’등이 있다. 그 외 중소기업형으로 존재하는 노인의료기기업체나 노인전문건강기구업체들도 다수 분포하고 있다.
Ⅳ. 노인의 특성과 소비패턴
(1) 신체적 능력 저하
노인들은 다른 연령층보다 신체 활동이 적다. 때문에 체력이 저하되고 조직이 약해진다. 이는 나이가 들면서 움직이는 것을 싫어하는 현상에서 비롯된다. 이러한 수동적인 신체 활동은 수동적인 상품구매로도 이어지며, 따라서 노인들은 상품 구매시 주로 중심경로 대신 주변경로를 이용하는 성향을 보인다. 또한 신체적 특성 상 노인들은 주로 의료 서비스를 찾는데, 이는 나이가 들면서 면역약화로 인해 질병이 많고 고혈압에 시달리므로 이를 해결하려 하기 때문이다.
(2) 정신적 외로움
정신적으로 외로움을 타면 우울증이 나타난다. 우울증은 자기에게 관심을 주지 않기 때문에 생기게 되며, 이는 신체적 활동이나 정신적 활동을 제한시키고 결국 소비 행동까지 줄어들게 한다. 이런 문제를 해결하기 위해, 노인에게 관심을 얻을 만한 상품을 개발하여 노인들로 하여금 소비활동을 통하여 애정을 느낄 수 있게 만