|
| |
|
|
스타벅스,스타벅스마케팅,스타벅스분석,스타벅스전략,스타벅스차별화전략,차별화전략,차별화전략사례,고객서비스
파일 
스타벅스,스타벅스마케팅,스타벅스분석,스타벅스전략,….pptx
[Size :
2 Mbyte
]
스타벅스,스타벅스마케팅,스타벅스분석,스타벅스전략,….pptx
[Size :
2 Mbyte
]
분량 20 Page
가격 1,500 원
×
링크 주소가 복사되었습니다.
링크 주소가 복사되었습니다.
원하는 곳에 붙혀넣기 하세요
카트
|
다운받기
|
 네이버 ID로 다운 받기  카카오 ID로 다운 받기  구글 ID로 다운 받기  페이스북 ID로 다운 받기 |
뒤로
|
본문/내용
_SLIDE_1_
Starbucks- delivering Customer Service
Starbucks-case study
_SLIDE_2_
Contents
Starbucks-
Delivering Customer Service
Problem
Solution
_SLIDE_3_
회사 배경
하나
둘
셋
스타벅스 인수
몇 년 후, 스타벅스 창시자가 Schultz에게 스타벅스를 팔기로 결정.
Schultz는 회사 인수.
(Company Background)
1982, Shultz는 스타벅스 마케팅 팀에 합류, 밀라노의 커피문화에 매료
미국인들에게 휴식과 혼자 있거나 다른 사람들과 어울릴 수 있는 집이나 회사가 아닌 제 3의 공간!
점포 확장
커피 대중화 시작.
2500만불 투자
→ 미국 내 더 많은 점포 확장
2002
북미에서 가장 뛰어난 커피전문점 브랜드.
매출 40%, 순이익 50% 성장.
Now,
전세계 5000개 매장 ,2000만 명의 고객에게 서비스 제공
하루 평균 3개 점포 개장.
_SLIDE_4_
스타벅스의 가치 제안
하나
둘
셋
(The Starbucks Value Proposition)
커피
아프키라, 중남미,
아시아-태평양 지역으로부터
공수한 높은 질의 원두
분위기
“사람들의 영혼에 맞게, 사회에 맞게, 필요에 맞게 디자인한다”
서비스
Customer intimacy
_SLIDE_5_
스타벅…
Starbucks- delivering Customer Service
Starbucks-case study
_SLIDE_2_
Contents
Starbucks-
Delivering Customer Service
Problem
Solution
_SLIDE_3_
회사 배경
하나
둘
셋
스타벅스 인수
몇 년 후, 스타벅스 창시자가 Schultz에게 스타벅스를 팔기로 결정.
Schultz는 회사 인수.
(Company Background)
1982, Shultz는 스타벅스 마케팅 팀에 합류, 밀라노의 커피문화에 매료
미국인들에게 휴식과 혼자 있거나 다른 사람들과 어울릴 수 있는 집이나 회사가 아닌 제 3의 공간!
점포 확장
커피 대중화 시작.
2500만불 투자
→ 미국 내 더 많은 점포 확장
2002
북미에서 가장 뛰어난 커피전문점 브랜드.
매출 40%, 순이익 50% 성장.
Now,
전세계 5000개 매장 ,2000만 명의 고객에게 서비스 제공
하루 평균 3개 점포 개장.
_SLIDE_4_
스타벅스의 가치 제안
하나
둘
셋
(The Starbucks Value Proposition)
커피
아프키라, 중남미,
아시아-태평양 지역으로부터
공수한 높은 질의 원두
분위기
“사람들의 영혼에 맞게, 사회에 맞게, 필요에 맞게 디자인한다”
서비스
Customer intimacy
_SLIDE_5_
스타벅…
1.SVC(Stored-Value Card)의 출시 2001.11
2.T-Mobile Hotspot 무선인터넷 서비스 : -미국, 유럽 등지에 선정된 스타벅스 지점에서 매달 $49.99를 내면 고속 인터넷에 접속 가능
| 📝 Regist Info |
|
I D : jung****** Date : 2013-05-08 FileNo : 11073600 |
Cart  | |
| |