본문/내용
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스타벅스
박카스&
비타500
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STARBUCKS COFFEE
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목 차
서 론
스타벅스 소개
본 론
1. 스타벅스를 분석하다.
2. 왜 스타벅스를 마시는가
3. 한국으로의 진출은 어떻게
성공하였는가
결 론
더 나은 미래를 위해서..
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스타벅스 소개
4. 새로운 커피 문화 정착 주력
5. 국내외 커피 업체 중 선두주자
1. 1971년 시애틀에서 탄생
2. 1987년 하워드슐츠 회장이 설립
3. 현재 30여개국 총 7000여개
점포 운영
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감성마케팅
스타벅스 소개
1. 감성 세대 소비 성향 간파
- 생활습관, 소비패턴 연구
- 눈높이를 고려한 서비스 제공
2. 타겟 고객에 맞춤 서비스 제공
- 고품질의 커피를 원하는 사람
- 자신의 입맛을 소중히 여기는 사람
- 미식가들
3. 새로운 커피 문화 창출
- 분위기 연출
- 브랜드 이미지 전달
4. 사람
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SWOT분석
Strength(강점)
Weakness(약점, 경쟁사)
높은 브랜드 이미지
고급 원두커피 사용
다양한 상품과 아이템
일관된 매장 이미지와 커피의 맛
차별화된 유통망
소비자의 높은 신뢰와 만족도
우수한 인사관리
경쟁사에 비해 높은 가격
무리한 사…
(저가)
대기업으로 인식
Promotion
구전효과
TV나 신문광고 안함
종업원에게 투자→ 고객만족
지역행사에 대한 후원
매장 개점후 길건너도 개점
→ 거대기업으로 인식
Product
여러가지 커피+샌드위치,머핀등
신선한 제품제공
신선도가 높은 고급원두 사용
세계 어느곳에서 똑같은 맛
‘로스트’라는 커피볶는 방식
각국 스타벅스에 항공배달
Promotion
Product
Place
30여개국 7천여개지점
프랜차이즈(X), only 직영
스타벅스 1호점(이대)
문화중심지로 발돋움
Place
30여개국 7천여개지점
프랜차이즈(X), only 직영
스타벅스 1호점(이대)
문화중심지로 발돋움
Place
People
4P+1P 전략
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왜 스타벅스를 마시는가
인간 사회에
소속되고자 하는
욕구
먹고,자고,마시고 등의
가장 기본적인 생리적 욕구
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고관여/THINK
고관여/FEEL
저관여/THINK
고관여/FEEL
고관여
저관여
THINK
PRODUCT
FEEL
PRODUCT
왜 스타벅스를 마시는가
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한국 시장에서 스타벅스의 성공
`이미지 마케팅`
전체 체인점에 일관된
스타일을 강조
`새로운 시장 창출`
고가의 제품으로
차별화를 시도
`종업원 최우선 정책`
고객만큼 종업원을 대우
한국진출,어떻게 성공했나
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더 나은 미래를 위하여..
더 나은 기업 ‘스타벅스’
온/오프라인
커뮤니티 확산
확장위주의 정책보다는
뒤를 돌아보는
정비의 시간 마련
미국 문화에 대한
거부감 해소
차별화된
Localization 전략
CRM 강화 전략
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“그날의 피로는 그날에 푼다”
“꼭 가고 싶습니다”
“지킬 것은 지킨다”