본문/내용
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좋은 우유의 기준, 서울우유
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목차
관찰조사
심층인터뷰
서울우유 SWOT 분석
(SWOT 분석 출처)
4. 상황분석 시사점
5. 시장세분화 & 목표청중
6. 목표청중 특징
7. 프로파일링
8. 커뮤니케이션 메시지 전략
9. 광고캠페인 목표
10. TV광고(스토리 보드)
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관찰 조사 (1)
Q. 서울우유의 광고계획을 수립하기에 앞서, 대체 우유는 누가, 어떤 식으로 구매 하는 걸까
소비자의 우유 구매를 관찰하기 위해 인근 대형 마트에서 관찰조사를 실시.
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관찰 조사 (2)
제조회사/성별
남 성
여 성
20~40대
40대 이상
20~40대
40대 이상
서울우유
1
3
6
17
매일우유
2
0
4
10
남양우유
0
2
6
13
파스퇴르 우유
0
1
2
5
일동후디스
0
0
1
3
홈플러스 PB 상품
0
2
3
8
관찰장소 : 대형 마트 (홈플러스)
관찰일자 : 2012년 00월 00일 0요일
관찰시간 : PM 00 : 00 ~ 00 : 00 (0시간)
(단위 : 개)
단순관찰이므로 연령대는 중년/비 중년으로만 어림짐작함.
…
Q1. 평소 자주 마시는 음료는
Q2. 우유는 주로 언제 마시는가
Q3. 우유를 구매한다면 어떤 브랜드를 이용
Q4. 그 이유는
Q5. 우유를 구매할 때 가장 중요하게 고려하는 속성은
Q6. 가족 구성원 중 주로 누가 소비하길 바라며 우유를 구매
Q7. 자녀들은 우유를 집에서 자주 마시는 편인가
Q8. 우유의 효과를 체험한 것 같은가
Q9. 오늘 우유를 구매 할 때 우유는 구매예정 목록에 포함되어 있었나
Q10. 그렇다면 왜 구매예정목록에도 없던 우유를 구매했나
우유가 없다는 것이 생각났다. 또 마트를 들리면 그냥 항상 하나씩 사는 편이다.
Q11. 그렇게 우유를 구매할 때, 기대하는 효능은 무엇인가
A. 건강함. 우유를 마시면 건강해지니까 ..(확신없음)
심층면접 결과, 중년여성이 우유를 구매하는 이유는 구체적인 쓰임세(목적)가 없더라도,단순히 습관에 의해서 일수도 있음을 알 수 있었다. 그리고 우유의 습관적인 구매의 이유는 건강에 좋을 것이란 막연한 인식에 의거함을 알 수 있었다.
앞서 진행된 관찰결과와 심층인터뷰, 여기에 또 다른 조사결과를 더한 서울우유의 SWOT 분석은 다음과 같다.
서울우유 SWOT 분석
SWOT 분석 출처 (1)
긍정적 요인
SWOT 분석 출처 (2)
PB 상품
출처 : MK뉴스 - 물가 걱정값싼 PB상품에 손이 가요
SWOT 분석 출처 (3)
다른 용도로도 사용되는 우유
(제과, 커피)
출처: 세계일보, “우유대란 올라” 소비자들 사재기 조짐
※ 원유가격인상으로 인해 위기를 느낀다는 것은, 그만큼 우유를 많이 사용한다는 것의 반증
SWOT 분석 출처 (4)
우유시장 진출
※ 성장기 아이들이 우유를 선호하지 않는 것은 일반적인 상식
상황분석 시사점
하는 사람들
하는 사람들
상황적 욕구에 의해 구매하는 사람들
확실한 목적 없이
구매하는 사람들
특정 목적을 가지고 우유를 구매하는 층
특정 목적 없이 습관적으로 우유를 구매하는 층
이들이 우리의 목표청중
목표청중 특징
이들은 전업주부인 경우가 많다.
습관적 구매는 주로 동네슈퍼, 마트 등에서 다른 물건을 고르면서 자연스레, 혹은 우연히 우유가 냉장고에 없는 것을 생각해 내곤 “사야겠다” 하는 심리에서 이루어짐.
우유를 꼭 어디에다 쓰겠다 하는 이유보다는 “사두면 먹겠지, 사두면 쓰이겠지” 하는 막연한 심리에서 구매가 이루어짐.
대체로 목표청중(중년여성)에게는 자녀가 있는 경우가 많으며, 자녀가 음용 하길 바라며 구매함.
TV를 많이 시청하는 편, 특정 시간대에 편중되어 있으며 드라마를 많이 봄.
자
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SWOT 분석 출처 (2)
W(약점) 분석의 출처
가격인상
대형마트
PB 상품
출처 : MK뉴스 - 물가 걱정값싼 PB상품에 손이 가요
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SWOT 분석 출처 (3)
O(기회) 분석의 출처
다른 용도로도 사용되는 우유
(제과, 커피)
출처: 세계일보, “우유대란 올라” 소비자들 사재기 조짐
※ 원유가격인상으로 인해 위기를 느낀다는 것은, 그만큼 우유를 많이 사용한다는 것의 반증
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SWOT 분석 출처 (4)
T(위협) 분석의 출처
급성장하는
두유시장
농업중앙회
우유시장 진출
※ 성장기 아이들이 우유를 선호하지 않는 것은 일반적인 상식
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S
O
SO전략
상황분석 시사점
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시장세분화 & 목표청중
요리용으로 구매
하는 사람들
일반음료로 구입
하는 사람들
상황적 욕구에 의해 구매하는 사람들
확실한 목적 없이
습관적으로
구매하는 사람들
특정 목적을 가지고 우유를 구매하는 층
특정 목적 없이 습관적으로 우유를 구매하는 층
이들이 우리의 목표청중
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목표청중 특징
이들은 전업주부인 경우가 많다.
습관적 구매는 주로 동네슈퍼, 마트 등에서 다른 물건을 고르면서 자연스레, 혹은 우연히 우유가 냉장고에 없는 것을 생각해 내곤 “사야겠다” 하는 심리에서 이루어짐.
우유를 꼭 어디에다 쓰겠다 하는 이유보다는 “사두면 먹겠지, 사두면 쓰이겠지” 하는 막연한 심리에서 구매가 이루어짐.
대체로 목표청중(중년여성)에게는 자녀가 있는 경우가 많으며, 자녀가 음용 하길 바라며 구매함.
목표청중에게 있어 우유는 저 관여제품이므로, 우유를 고를 때 인지도가 가장 높은 상품을 구매하는 경우가 많음.
TV를 많이 시청하는 편, 특정 시간대에 편중되어 있으며 드라마를 많이 봄.
습관적으로 우유를 구매하는 주부층에게 서울우유는 정직함, 신뢰의 이미지.